Unsere Garantie

1. Schwerpunkte

1.1. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Herstellung unserer Werkzeuge und garantieren deren hohe Qualität. Alle Produkte werden nach dem neuesten Stand der Technik hergestellt. Präzise Produktionsmethoden und technologische Kontrollen garantieren höchste Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte.

1.2. Wir garantieren, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind, gemäß den nachstehenden Bedingungen. Diese Garantie gilt ausschließlich für die private (nicht kommerzielle) Nutzung des Produkts.

1.3. Die Staleks-Garantie gilt nur für Originalprodukte, die bei Staleks oder einem autorisierten Staleks-Einzelhändler (Dealer) erworben wurden. 

1.4. Staleks behält sich das Recht vor, Garantieansprüche von Kunden abzulehnen, wenn Staleks nach eigenem Ermessen feststellt, dass es sich bei dem Gerät um eine Fälschung/ein Nicht-Originalprodukt/eine Verfälschung handelt, oder in Fällen von Betrug oder Missbrauch der Garantiepolitik. Staleks behält sich das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn die gelieferten Produkte von einer anderen Person als einem Staleks-Servicezentrum repariert wurden oder wenn die gelieferten Produkte von einem nicht autorisierten Verkäufer erworben wurden.

2. Garantiezeit

2.1. Diese Garantie gilt für den Zeitraum ab dem Kaufdatum des Produkts: 2 Jahre.

Die Garantiezeit für ein bestimmtes Produkt ist auf der Produktseite auf unserer Website, auf der Produktverpackung und/oder bei den Mitarbeitern des Unternehmens zu finden.

2.2. Die Garantiezeit wird ab dem Datum des Empfangs der Ware durch den Käufer vom Spediteur (Versanddokument erforderlich) oder ab dem Datum des Kaufs im Geschäft (Kassenbon erforderlich) berechnet.

2.3. Im Falle des Ablaufs der Gewährleistungsfrist sind Mängelansprüche ausgeschlossen.

3. Verlängerung der Garantiezeit

3.1. Bei der Durchführung von Garantiereparaturen verlängert sich die Garantiezeit um die Zeit, in der das Produkt repariert wird. Diese Zeit wird von dem Tag an gerechnet, an dem der Verbraucher die Beseitigung der Mängel verlangt.

3.2. Wird die Ware ausgetauscht, so wird die Gewährleistungsfrist ab dem Tag des Austauschs neu berechnet.

3.3 Die Gewährleistungspflicht erlischt aus den allgemeinen Gründen, die in den Rechtsvorschriften des Verkaufslandes vorgesehen sind.

4. Beschränkung der Garantie

4.1. Diese Garantie gilt für nicht kommerzielle Zwecke und deckt keine Bedingungen ab, die nicht mit dem Material oder der Verarbeitung des Produkts zusammenhängen. Solche nicht mit dem Produkt zusammenhängenden Bedingungen sind unter anderem: 

(1) Schäden aufgrund von Missbrauch oder Modifikation des Produkts ohne Zustimmung des Herstellers und für Produkte anderer Marken als Staleks; 

(2) Schäden, die durch Nichtbeachtung der normalen Wartung verursacht werden; Schäden und Verformungen, die durch Nichtbeachtung der Bedingungen für die Lagerung und Pflege des Werkzeugs verursacht werden;

(3) Nichtbeachtung der vom Hersteller angegebenen Gebrauchsanweisung für das Produkt; 

(4) jeder Unfall oder Missbrauch eines Teils des Produkts;

(5) Mängel oder Schäden, die durch eine Wartung oder Änderung durch eine andere Person als Staleks oder ein autorisiertes Staleks-Servicezentrum verursacht wurden;

(6) wenn irgendein Element, das die Identifizierung des Produkts ermöglicht, entfernt, gelöscht oder verändert wurde, oder wenn die Daten auf dem Dokument mit dem Verkaufsdatum gelöscht und/oder verändert wurden;

(7) wenn der Betrieb des Produkts nach dem Auftreten der Störung nicht unterbrochen und fortgesetzt wurde;

(8) wenn das Produkt Regen, Schnee, übermäßiger Feuchtigkeit, aggressiven Umwelteinflüssen oder höherer Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag usw.) ausgesetzt war oder mit Tieren in Kontakt gekommen ist;

(9) wenn der Käufer bei Erhalt der Ware diese nicht überprüft hat und etwaige Schäden an der Verpackung und/oder der Ware nicht unverzüglich gemeldet hat.

4.2. In den folgenden Fällen besteht keine Produktgarantie:

- Natürlicher Verschleiß, d.h. eine Leistungsminderung, die sich sowohl aus der natürlichen physikalischen Alterung als auch aus der Einwirkung äußerer ungünstiger Faktoren bei der vorgesehenen Verwendung des Werkzeugs ergibt;

- Schäden an den Schneiden des Werkzeugs, die durch den Einsatz von Materialien verursacht werden, die nicht für diesen Werkzeugtyp geeignet sind;

- unsachgemäße Bedienung: mechanische Einwirkungen auf das Werkzeug (Gerät): Schläge, Späne, Abdrücke von Fremdkörpern, Beschädigungen und Kratzer, die durch die Verwendung von scharfen Werkzeugen, einschließlich solcher, die durch die Verwendung von scharfen Schwämmen verursacht werden;

- unsachgemäße Lagerung des Geräts (bei hoher Luftfeuchtigkeit, in einer aggressiven Umgebung usw.)

- mechanische oder sonstige Schäden am Gerät, die durch vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen des Käufers oder Dritter verursacht wurden (Kratzer, Dellen, Verformungen, einschließlich der Auswirkungen eines Sturzes oder eines starken Aufpralls) und/oder Spuren anderer Handlungen, die bei der Produktgestaltung nicht vorgesehen waren;

- Spuren einer unsachgemäßen Verwendung des Werkzeugs durch Überschreitung der zulässigen Belastungen oder unvorsichtige Handhabung (Rost, Sand, Schmutz); 

- Spuren von Eingriffen in die Konstruktion des Werkzeugs: gebrochene Verschlüsse, geöffnete Dichtungen, nicht werkseitige Schweißungen, Klebespuren, Reparaturspuren, Unvollständigkeit;

- fehlende rechtzeitige Wartung (Reinigung, Desinfektion usw.) des Werkzeugs.

4.3. Die Staleks-Garantie gilt nicht für Produkte, die für einen anderen als den vorgesehenen Zweck verwendet oder verändert wurden. 

4.4. Die Staleks-Garantie gilt nicht für Produkte, die von einer anderen Person als einem Staleks-Servicezentrum repariert wurden.

4.5. Aussehen und Konfiguration der Waren: Die tatsächlichen Farben der Produkte können aufgrund der Farbwiedergabeeigenschaften Ihres Monitors von den auf der Website gezeigten Farben abweichen (solche Unterschiede gelten nicht als Qualitätsmangel der Waren). 

4.6. Der Hersteller kann die Eigenschaften und die Ausstattung des Produkts ohne Vorankündigung ändern. Geringfügige Unterschiede im Design oder Layout im Vergleich zur Beschreibung auf der Website sind kein Zeichen für eine unzureichende Produktqualität.

4.7. Es gibt keine weiteren Garantien als die hier angegebenen. Alle stillschweigenden Garantien, die für die Produkte gelten können, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser Garantie beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten lassen keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie zu, so dass die oben genannte Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Unter keinen Umständen haftet Staleks für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die durch eine Verletzung dieser Garantie, einen Vertragsbruch oder eine Gefährdungshaftung verursacht werden. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Land zu Land unterschiedlich sind.

5. Regeln für die Einreichung und Beilegung einer Beschwerde 

5.1. Staleks kann von Ihnen einen Kaufnachweis verlangen, um einen gültigen Garantieanspruch nachzuweisen.

5.2. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an Staleks, einen autorisierten Staleks-Händler oder das nächstgelegene Staleks-Servicezentrum. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Verpackung des Werkzeugs und im Katalog auf der Produktseite.

1. Suchen Sie Ihren Staleks-Kaufbeleg - der Beleg wird für Garantieleistungen und Reparaturen benötigt. 
2. Suchen Sie Ihr Produkt im Katalog, um die Garantiebedingungen des Herstellers einzusehen.
3. Wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg in der Hand an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder an das nächstgelegene Garantiezentrum oder an den Hersteller unter Verwendung der Kontaktdaten auf der Verpackung oder im Katalog und beschreiben Sie, was mit Ihrem Produkt passiert ist. Wir werden feststellen, ob das Produkt repariert werden muss und von der Garantie abgedeckt ist. 

Bitte senden Sie das Produkt erst dann ein, wenn Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und von uns klare Anweisungen erhalten haben. Wir benötigen möglicherweise eine Erklärung von Ihnen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.

4. Bitte geben Sie detaillierte Informationen über das Problem, das mit Ihrem Gerät auftritt. Fotos und Videobeweise des Problems wären sehr hilfreich, wenn Sie diese Ihrer Anfrage beifügen können.
5. Wenn wir die Notwendigkeit einer Garantiereparatur oder einer Produktuntersuchung zur Ermittlung der Fehlerursache bestätigt haben, müssen Sie uns das Produkt zusenden. Bitte verpacken Sie Ihr Produkt sicher** (wir empfehlen die Originalverpackung und Schutzelemente des Herstellers), fügen Sie eine Kopie des Originalkaufbelegs bei und nehmen Sie das Produkt mit oder senden Sie es an die in der Mitteilung des Herstellers angegebenen Kontakte.

**Lieferanweisungen

Bringen Sie die Schutzvorrichtungen des Herstellers am Werkzeug an. Verpacken Sie das Werkzeug in der Originalverpackung. Es wird empfohlen, den Karton und die Schutzvorrichtungen des Herstellers für den Fall aufzubewahren, dass Sie das Werkzeug transportieren müssen. Ersetzen Sie die Originalverpackung durch eine sichere Verpackung. Wenn das Gerät nicht richtig verpackt ist, besteht die Gefahr, dass es beim Transport beschädigt wird. Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, empfehlen wir Ihnen, das Gerät am Abgangsort des Spediteurs Ihrer Wahl zu verpacken. 

Staleks haftet nicht für Schäden am Instrument, wenn es nicht ordnungsgemäß verpackt ist.

Alle Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren für Garantieleistungen müssen vom Käufer getragen werden. Die Kosten für die Rücksendung eines reparierten oder ausgetauschten Produkts von Staleks oder einem Staleks-Servicezentrum werden von Staleks übernommen.

6. Eine Reklamation gilt als anerkannt, wenn das mangelhafte Produkt durch ein mangelfreies Produkt ersetzt, repariert oder der Kaufpreis des Produkts erstattet wird. Betrifft der Mangel nur einen Teil der Ware, kann sich der Ersatz oder die Reparatur nur auf diesen Teil beziehen.
7. Staleks repariert oder ersetzt die mangelhafte Ware ohne unangemessene Verzögerung innerhalb eines Zeitrahmens, der von der Art der mangelhaften Ware und der Art des Mangels abhängt.
8. Die Reklamation gilt als unbegründet, wenn Staleks den Grund für die Weigerung, den Mangel anzuerkennen und die Ware an den Kunden zurückzusenden, erläutert.

5.3. Im Falle von Mängeln während der festgelegten Garantiezeit hat der Käufer das Recht, Folgendes zu verlangen:

1) angemessene Minderung des Preises;

2) kostenlose Beseitigung von Mängeln an der Ware innerhalb einer angemessenen Frist;

3) Erstattung der Kosten für die Beseitigung von Mängeln an der Ware.

Falls während der festgelegten Garantiezeit erhebliche Mängel festgestellt werden, die durch Verschulden des Herstellers der Ware oder durch Fälschung der Ware entstanden sind, was durch ein Sachverständigengutachten bestätigt wird, hat der Käufer das Recht, nach seiner Wahl zu verlangen: 

1) den Vertrag aufzulösen und den für die Ware bezahlten Betrag zurückzuerstatten;

2) den Ersatz der Ware durch die gleiche oder eine ähnliche Ware zu verlangen, die dem Verkäufer (Hersteller) zur Verfügung steht. Wir ersetzen nicht: Nagelfeilen, Nagelbürsten, Einwegrasierer, Kosmetikspitzer, Etuis, Zubehörtaschen, Werkzeugverpackungen oder bereits ausgetauschte Artikel sowie ein Produkt, das nicht mehr hergestellt wird.

Ein Sachmangel ist ein Fehler, der die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts unmöglich oder unzumutbar macht, durch Verschulden des Herstellers entstanden ist, nach seiner Beseitigung aus Gründen, die der Verbraucher nicht zu vertreten hat, erneut auftritt und mindestens eines der folgenden Merkmale aufweist

1. a) Er kann überhaupt nicht beseitigt werden;
2. b) ihre Beseitigung erfordert mehr als vierzehn Kalendertage;
3. c) die Ware unterscheidet sich wesentlich von der im Vertrag vereinbarten Ware.

Bei Waren, die keine Lebensmittel sind, aber in Gebrauch waren und über Einzelhandelsunternehmen auf Provisionsbasis verkauft wurden, werden die im ersten Teil dieses Artikels genannten Anforderungen des Verbrauchers mit Zustimmung des Verkäufers erfüllt.

5.4. Wenn der Garantiefall durch eine Reparatur behoben werden kann, wird die Reparatur so durchgeführt, dass die vorgesehene Funktionalität des Produkts wiederhergestellt wird. Obwohl die Reparatur professionell durchgeführt wird, kann Staleks nicht garantieren, dass das ursprüngliche Aussehen des Produkts erhalten bleibt.

Wenn das Produkt nicht unter die Staleks-Garantie fällt, setzt sich Staleks oder ein Staleks-Servicezentrum mit Ihnen in Verbindung, um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und den Rückversand zu erstellen.

6. Sonstige Bedingungen

6.1 Wir bieten in unserem Netz von Servicezentren Schärfdienste für Staleks-Instrumente an. Zu den Instrumenten, die geschärft werden können, gehören Augenbrauenpinzetten, Wimpernverlängerungspinzetten, Haut- und Nagelscheren, Hautzangen, Nagelknipser - solange das Instrument geschärft werden kann, ohne Versand- und Bearbeitungskosten und ohne Bearbeitungsgebühren.