💅 STALEKS preču atgriešana un pretenzijas

Dažkārt pat labākajai vīlītei vai knaiblēm ir vajadzīgs neliels "ceļojums mājup", tāpēc esam padarījuši atgriešanas un pretenziju procesu vienkāršu un saprotamu.

🧾 Preču atgriešana

  • Jūs varat atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā no saņemšanas dienas, bez paskaidrojuma.
  • Produktam jābūt jaunam, nelietotam un oriģinālajā, neatvērtajā iepakojumā.
  • Atgriešanu vai pretenziju var iesniegt tieši savā STALEKS kontā:
    ➡️ Pieteikties → Mani pasūtījumi → izvēlēties pasūtījumu → Pieprasīt atgriešanu vai pretenziju

⚙️ Pretenzijas (bojātas, brāķētas vai nepareizas preces)

  • Ja esat saņēmis nepareizu, bojātu vai brāķētu produktu, varat iesniegt pretenziju savā kontā.
  • Pievienojiet īsu aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlu.
  • ➡️ Pieteikties → Mani pasūtījumi → izvēlēties pasūtījumu → Pieprasīt atgriešanu vai pretenziju

1️⃣ Pieprasījuma iesniegšana

Aizpildiet atgriešanas vai pretenzijas formu savā STALEKS Shopify kontā. Saņemsiet automātisku apstiprinājumu e-pastā.

2️⃣ Izvērtēšana

  • Mūsu komanda pārskatīs pieprasījumu:
  • atgriešanas gadījumā apstiprināsim iespēju nosūtīt preci atpakaļ,
  • pretenziju gadījumā varam lūgt papildu informāciju vai fotoattēlus.
  • Ražošanas defekta vai noliktavas kļūdas gadījumā nodrošinām bezmaksas atgriešanas etiķeti.
  • Citos gadījumos atgriešanas izmaksas sedz klients.

3️⃣ Produkta nosūtīšana

Varat izvēlēties jebkuru nosūtīšanas veidu. Svarīgi, lai iepakojums būtu drošs 💌

Atgriešanas adresi saņemsiet e-pastā pēc apstiprinājuma.

🧡 Pārliecinieties, ka:

  • produkts ir tīrs un sauss,
  • asmeņi un malas ir labi aizsargāti,
  • ja atgriežat vairākus produktus, nelieciet tos kopā bez aizsardzības.

4️⃣ Galīgā izvērtēšana

Kad sūtījums nonāk mūsu noliktavā, pabeidzam izvērtēšanu. Atgriešanas un pretenzijas tiek apstrādātas 14 kalendāro dienu laikā, parasti ātrāk 💅

Tad saņemsiet e-pastu ar lēmumu un, ja attiecas, naudas atgriešanas apstiprinājumu.

Ja atgriešana ir apstiprināta:

  • naudas atgriešana tiks veikta ar to pašu maksājuma veidu,
  • ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriezto produktu saņemšanas.
  • Naudas atgriešana var tikt veikta tikai pēc produktu pārbaudes.

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ produkti, kas ir atvērti pēc piegādes, nevar tikt atgriezti.

Tas attiecas uz visiem STALEKS instrumentiem, aksesuāriem un materiāliem, kurus nevar pārdot atkārtoti pēc atvēršanas.

Šādos gadījumos var iesniegt tikai pretenziju ražošanas defekta vai nosūtīšanas kļūdas gadījumā.

🔹 Svarīga informācija

  • Vienmēr iesniedziet pieprasījumu caur savu kontu pirms produkta atgriešanas.
  • Nepieņemam atgriešanu ar apmaksu piegādes laikā (COD).
  • Pretenzijas var tikt noraidītas, ja produkts uzrāda acīmredzamas lietošanas pazīmes.

📩 Kontakti

Jums ir jautājumi?
Rakstiet mums uz store@staleks.com vai vienkārši atbildiet uz apstiprinājuma e-pastu 💌
ℹ️ Plašāku informāciju skatiet pilnajā STALEKS atgriešanas politikā.