Mūsu garantija

1. Galvenie noteikumi

1.1. Mēs esam pilnībā atbildīgi par mūsu instrumentu ražošanu un garantējam to augsto kvalitāti. Visi produkti tiek ražoti, izmantojot jaunākās tehnoloģijas, un precīzas ražošanas metodes un tehnoloģiskā kontrole garantē maksimālu mūsu produktu kvalitāti un izturību.

1.2. Mēs garantējam, ka mūsu produktiem nav ražošanas un materiālu defektu, ar nosacījumu, ka tie tiek normāli izmantoti saskaņā ar turpmāk izklāstītajiem nosacījumiem. Šī garantija tiek sniegta tikai produkta privātai (nekomerciālai) lietošanai.

1.3. Staleks garantija attiecas tikai uz oriģinālajiem produktiem, kas iegādāti no Staleks vai no Staleks pilnvarota pārdevēja (izplatītāja).

1.4. Staleks patur tiesības noraidīt pircēju garantijas prasības, ja tas pēc saviem ieskatiem nosaka, ka instruments ir viltots/neoriģināls/falsificēts, vai krāpšanas vai garantijas politikas ļaunprātīgas izmantošanas gadījumos. Staleks patur tiesības noraidīt garantijas prasības, ja nodrošinātos produktus ir remontējis kāds cits, nevis Staleks servisa centrs, vai ja nodrošinātie produkti ir iegādāti no nepilnvarota pārdevēja.

2. Garantijas laiks

2.1. Šī garantija aptver periodu no produkta iegādes datuma: 2 gadi.

Garantijas laiks konkrētam produktam ir atrodams produkta lapā mūsu tīmekļa vietnē, uz produkta iepakojuma un/vai pie uzņēmuma darbiniekiem.

2.2. Garantijas laiku var aprēķināt no datuma, kad pircējs saņem preces no pārvadātāja (nepieciešamās preces un transporta dokuments), vai no iegādes datuma veikalā (nepieciešamais čeks).

2.3. Ja garantijas laiks beidzas, prasības par defektiem netiek izskatītas.

3. Garantijas laika atjaunošana

3.1. Veicot garantijas remontu, garantijas laiks tiek pagarināts par laiku, kamēr produkts atrodas remontā. Norādītais laiks tiek aprēķināts no dienas, kad patērētājs ir pieteicies defektu novēršanai.

3.2. Mainot preces, to garantijas laiks tiek aprēķināts no jauna no maiņas datuma.

3.3. Garantijas saistības var tikt izbeigtas uz vispārīgiem pamatiem, ko paredz pārdošanas valsts likumdošana.

4. Garantijas ierobežojumi

4.1. Šī garantija ir paredzēta nekomerciālai lietošanai un neattiecas uz apstākļiem, kas nav saistīti ar produkta materiālu vai ražošanu. Šādi nesaistīti apstākļi ietver, bet neaprobežojas ar:

(1) bojājumiem nepareizas lietošanas dēļ vai produktiem, kas ir pārveidoti bez ražotāja piekrišanas, un citu zīmolu produktiem, kas nav Staleks;

(2) bojājumiem parastās apkopes neveikšanas dēļ; bojājumiem un deformācijām, kas radušās instrumenta uzglabāšanas un apkopes nosacījumu neievērošanas rezultātā;

(3) ražotāja norādīto produkta lietošanas instrukciju neievērošanu;

(4) jebkuru negadījumu vai jebkuras produkta daļas nepareizu izmantošanu;

(5) jebkādiem defektiem vai bojājumiem, ko izraisījusi apkope vai pārveidošana, ko veicis kāds cits, nevis Staleks vai pilnvarots Staleks servisa centrs;

(6) priekšmets, kas ļauj identificēt produktu, ir izdzēsts, noņemts vai pārveidots, vai dokumentā, kas atzīmēts ar pārdošanas datumu, dati ir izdzēsti un/vai mainīti;

(7) ja produkta darbība nav apturēta un ir turpinājusies pēc darbības traucējuma rašanās;

(8) produkts ir bijis pakļauts lietus, sniega, pārmērīga mitruma, agresīvas vides vai nepārvaramas varas (ugunsgrēks, plūdi, zibens utt.) iedarbībai, vai ir bijis pakļauts saskarsmei ar dzīvniekiem;

(9) ja preču saņemšanas brīdī pircējs nav pārbaudījis šādas preces un nav nekavējoties ziņojis par jebkādiem iepakojuma un/vai preču bojājumiem.

4.2. Produkta garantijas saistības netiks pildītas šādos gadījumos:

- dabisks nodilums, tas ir, veiktspējas samazināšanās gan dabiskas fiziskas novecošanās, gan ārēju nelabvēlīgu faktoru ietekmes rezultātā, izmantojot instrumentu paredzētajam mērķim. Garantija neattiecas uz griešanas daļu asumu;

- instrumenta griešanas malu bojājumi, kas radušies, izmantojot materiālus, kas neatbilst šāda veida instrumentam;

- nepareiza ekspluatācija: mehāniska iedarbība uz instrumentu (aprīkojumu): triecieni, skrāpējumi, svešķermeņu uzkrāšanās pēdas, bojājumi un skrāpējumi, ko izraisījusi asu instrumentu lietošana, tostarp asu sūkļu izmantošanas dēļ radušies bojājumi;

- nepareiza instrumentu uzglabāšana (augsta mitruma apstākļos, agresīvā vidē utt.);

- jebkādi mehāniski vai citi instrumentu bojājumi, ko izraisījušas pircēja vai trešo pušu tīšas vai neuzmanīgas darbības (skrāpējumi, iespiedumi, deformācijas, tostarp kritiena vai spēcīga trieciena sekas) un/vai citas darbības pēdas, kas nav paredzētas produkta dizainā;

- jebkādas nepareizas instrumenta ekspluatācijas pēdas, ko izraisījusi pieļaujamo slodžu pārsniegšana vai neuzmanīga rīcība (rūsa, smiltis, netīrumi);

- jebkādas pēdas par iejaukšanos instrumenta dizainā: salauzti stiprinājumi, atvērtas plombas, nerūpnīcas metināšana, līmēšanas pēdas, remonta pēdas, nepilnīgums;

- instrumenta savlaicīgas apkopes (tīrīšana, dezinfekcija utt.) trūkums.

4.3. Staleks garantija neattiecas uz produktiem, kas nav izmantoti paredzētajam mērķim vai ir pārveidoti.

4.4. Staleks garantija neattiecas uz produktiem, kurus ir remontējis kāds cits, nevis Staleks servisa centrs.

4.5. Produkta izskats un konfigurācija: produktu faktiskās krāsas var atšķirties no vietnē redzamajām jūsu monitora krāsu atveidošanas īpatnību dēļ (šādas neatbilstības netiek uzskatītas par produkta kvalitātes defektiem).

4.6. Ražotājs var mainīt produkta īpašības un konfigurāciju bez brīdinājuma. Nelielas atšķirības dizainā salīdzinājumā ar aprakstu vietnē nav sliktas produkta kvalitātes pazīme.

4.7. Nav nekādu garantiju, kas pārsniedz šeit norādītās. Jebkuras netiešās garantijas, kas var attiekties uz produktiem, tostarp netiešās garantijas par piemērotību pārdošanai vai piemērotību noteiktam mērķim, ir ierobežotas ar šīs garantijas darbības laiku. Dažas jurisdikcijas neļauj ierobežot netiešās garantijas ilgumu, tāpēc iepriekš minētais ierobežojums var uz jums neattiekties. Staleks nekādos apstākļos nav atbildīgs par jebkādiem īpašiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies šīs garantijas pārkāpuma, līguma pārkāpuma vai stingras atbildības dēļ. Šī garantija piešķir jums noteiktas likumīgas tiesības, un jums var būt arī citas tiesības, kas atkarīgas no pārdošanas valsts.

5. Sūdzību iesniegšanas un izskatīšanas kārtība

5.1. Staleks var pieprasīt jums uzrādīt pirkuma apliecinājumu, lai pierādītu derīgu garantijas prasību.

5.2. Lai iesniegtu garantijas prasību, lūdzu, sazinieties ar Staleks, pilnvarotu Staleks pārdevēju vai tuvāko Staleks servisa centru. Mūsu kontakti ir norādīti uz instrumenta iepakojuma un katalogā produkta lapā.

1. Atrodiet sava Staleks produkta pirkuma čeku – čeks ir nepieciešams garantijas apkopei un remontam.
2. Atrodiet savu produktu katalogā, lai skatītu ražotāja garantijas nosacījumus.
3. Ar pirkuma čeku rokā sazinieties ar pārdevēju, no kura produkts tika iegādāts, vai tuvāko garantijas centru vai ražotāju, izmantojot kontaktus, kas norādīti uz iepakojuma vai katalogā, un aprakstiet, kas ir noticis ar jūsu produktu. Mēs noteiksim, vai ir nepieciešams remonts un vai uz to attiecas garantija.

Lūdzu, nenosūtiet preci, kamēr neesat sazinājies ar mums un saņēmis no mums skaidrus norādījumus. Mums var būt nepieciešams jūsu paziņojums, lai sāktu garantijas prasību.

4. Lūdzu, sniedziet detalizētu informāciju par problēmu, kas radusies ar jūsu instrumentu. Fotogrāfijas un videoklipi, kas apstiprina problēmu, būtu ļoti noderīgi, ja varētu tos pievienot prasībai.
5. Ja esam apstiprinājuši nepieciešamību pēc garantijas remonta vai produkta ekspertīzes, lai noteiktu defektu cēloni, jums produkts ir jānosūta mums. Droši iepakojiet savu produktu** (mēs iesakām ražotāja oriģinālo iepakojumu un aizsargelementus), pievienojiet oriģinālā pirkuma čeka kopiju un nogādājiet vai nosūtiet produktu uz kontaktiem, kas saņemti paziņojumā no ražotāja.

** Piegādes norādījumi

Uzlieciet uz instrumenta ražotāja aizsargelementus. Iepakojiet instrumentu tā oriģinālajā iepakojumā. Ieteicams saglabāt kasti un aizsargelementus no ražotāja, ja ir nepieciešams transportēt instrumentu. Oriģinālā iepakojuma vietā instruments ir droši jāiepako. Ja instruments nav atbilstoši iepakots, pastāv risks to sabojāt transportēšanas laikā. Ja jums nav oriģinālā iepakojuma, mēs iesakām iepakot instrumentu jūsu izvēlētā pārvadātāja sūtīšanas punktā.

Staleks nav atbildīgs par bojājumiem instrumentam, kas nav bijis atbilstoši iepakots.

Visas izmaksas, kas saistītas ar preču piegādi garantijas servisam, sedz pircējs. Izmaksas par salabota vai nomainīta produkta atgriešanu no Staleks vai Staleks servisa centra sedz Staleks.

6. Prasība tiks uzskatīta par pieņemtu, ja defektīvais produkts tiks nomainīts pret produktu bez defektiem, salabots vai tiks atmaksāta produkta iegādes cena. Ja defekts attiecas tikai uz produkta daļu, nomaiņa vai remonts var attiekties tikai uz šo daļu.
7. Staleks salabos vai nomainīs defektīvo produktu bez nepamatotas kavēšanās, atkarībā no defektīvā produkta rakstura un defekta rakstura.
8. Prasība tiks uzskatīta par nepamatotu, ja Staleks izskaidros iemeslu atteikumam atzīt defektu un atgriezīs produktu klientam.

5.3. Ja noteiktajā garantijas laikā tiek atklāti defekti, pircējam ir tiesības pieprasīt:

1) proporcionālu cenas samazinājumu;

2) bezmaksas produkta defektu novēršanu saprātīgā laikā;

3) izdevumu atlīdzību par produkta defektu novēršanu.

Ja noteiktajā garantijas laikā tiek atklāti būtiski defekti, kas radušies preču ražotāja vainas dēļ, vai preču viltošana, ko apstiprina ekspertīzes atzinums, pircējam ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:

1) līguma laušanu un par precēm samaksātās naudas summas atmaksu;

2) pieprasīt produkta nomaiņu ar tādu pašu produktu vai līdzīgu produktu, kas pieejams pie pārdevēja (ražotāja). Mēs nenomainīsim: nagu vīles, nagu birstītes, vienreizējās lietošanas skuvekļus, kosmētikas asināmos, maciņus, piederumu somas, instrumentu iepakojumus vai iepriekš nomainītas preces, kā arī produktu, kura ražošana ir pārtraukta.

Būtisks trūkums nozīmē trūkumu, kas padara neiespējamu vai nepieņemamu produkta lietošanu atbilstoši tā paredzētajam mērķim, ir radies ražotāja vainas dēļ, pēc tā novēršanas atkal izpaužas no patērētāja neatkarīgu iemeslu dēļ un vienlaikus ir apveltīts ar vismaz vienu no šādām pazīmēm:

1. a) to vispār nevar novērst;
2. b) tā novēršanai nepieciešamas vairāk nekā četrpadsmit kalendārās dienas;
3. c) tas padara produktu būtiski atšķirīgu no tā, kas paredzēts līgumā.

Nepārtikas produktiem, kas ir bijuši lietošanā un pārdoti mazumtirdzniecības komisijas uzņēmumos, šī panta pirmajā daļā norādītās patērētāja prasības tiek apmierinātas ar pārdevēja piekrišanu.

5.4. Ja garantijas gadījumu var novērst ar remontu, tiks veikts remonts, lai atjaunotu plānoto produkta funkcionalitāti. Neskatoties uz to, ka remonts tiks veikts profesionāli, Staleks nevar garantēt produkta oriģinālā izskata saglabāšanu.

Ja produkta remontu neaptver Staleks garantija, Staleks vai Staleks servisa centrs sazināsies ar jums un sniegs aptuvenu remonta un atpakaļsūtīšanas izmaksu summu.

6. Citi noteikumi un nosacījumi

6.1 Mēs piedāvājam Staleks instrumentu asināšanas pakalpojumus mūsu servisa centru tīklā. Asināmie instrumenti ietver uzacu pincetes, skropstu pieaudzēšanas pincetes, ādas šķēres un nagu šķēres, kutikulu knaiblītes, nagu knaiblītes – kamēr instrumentu var uzasināt, bez nosūtīšanas un apstrādes izmaksām un bez apstrādes maksām.