Jūsu pasūtījuma piegādes laiks ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, tostarp no piegādes veida un jūsu atrašanās vietas Eiropā. Šeit ir sniegts vispārējs piegādes laika aprēķins Eiropā.

Standarta piegāde: ja izvēlaties standarta DHL piegādi, pasūtījuma saņemšana parasti aizņem 2–5 darbadienas. Šis ir aptuvens aprēķins un var atšķirties atkarībā no konkrētā galamērķa Eiropā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie piegādes laiki ir aptuveni un faktiskie piegādes laiki var atšķirties tādu faktoru dēļ kā muitas apstrāde, brīvdienas un jebkādas neparedzētas loģistikas problēmas. Ir arī svarīgi ņemt vērā, ka, ja jūsu pasūtījums tiek nosūtīts uz attālu vai mazāk pieejamu apgabalu Eiropā, tas var aizņemt nedaudz ilgāku laiku.

Lai iegūtu visu ar pasūtījumu saistīto informāciju, tostarp tā apstrādes un piegādes gaitu, ieteicams pārbaudīt apstiprinājuma e-pastā norādīto saiti.

Lūk, kā varat izsekot savam pasūtījumam:

Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts: pabeidzot pirkumu, jums vajadzētu saņemt pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumu. Šajā e-pastā parasti ir ietverta svarīga informācija par jūsu pasūtījumu, tostarp unikāls izsekošanas numurs. Noteikti pārbaudiet savu e-pasta iesūtni un surogātpasta mapi, ja e-pasts tiek filtrēts tur.

Apmeklējiet mūsu vietni: varat arī izsekot savam pasūtījumam, apmeklējot mūsu vietni un piesakoties savā kontā (ja to izveidojāt izrakstīšanās procesa laikā). Kad esat pieteicies, dodieties uz sadaļu "Pasūtījumu vēsture" vai "Izsekot savam pasūtījumam". Ievadiet pasūtījuma numuru vai izsekošanas numuru, kas norādīts apstiprinājuma e-pastā, lai piekļūtu reāllaika izsekošanas informācijai.

DHL izsekošana: tā kā piegādei izmantojam DHL pakalpojumus, varat izsekot savam pasūtījumam tieši DHL vietnē. Apmeklējiet DHL vietni (www.dhl.com) un ievadiet izsekošanas numuru no apstiprinājuma e-pasta. Tas sniegs jums detalizētu informāciju par jūsu sūtījuma pašreizējo statusu un atrašanās vietu.

Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu: ja rodas problēmas ar pasūtījuma izsekošanu vai rodas kādi jautājumi, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Viņi labprāt jums palīdzēs un sniegs nepieciešamo informāciju, lai efektīvi izsekotu jūsu pasūtījumam.

Lai mainītu pasūtījuma piegādes adresi, veiciet šīs darbības:

1. Ātri sazinieties ar klientu atbalsta dienestu: ja jāmaina piegādes adrese, ir svarīgi rīkoties pēc iespējas ātrāk, pirms pasūtījums ir nosūtīts. Nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot vietnē pieejamo veidlapu, norādot savu pasūtījuma numuru un jauno piegādes adresi, kuru vēlaties izmantot.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pasūtījuma nosūtīšanas mūsu piegādes partnerim Staleks vairs nevar kontrolēt procesu.

2. Adreses maiņa, izmantojot DHL kabinetu (DHL piegādei): ja jūsu piegādes veids ir DHL, varat viegli atjaunināt savu piegādes adresi, izmantojot DHL kabinetu, kas tiek automātiski ģenerēts jūsu ērtībām. Saite, kuru varat atrast atbilstības vēstules e-pastā.

Sūtījuma datumi ir aptuveni un var atšķirties atkarībā no konkrētā galamērķa Eiropā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie piegādes laiki ir aptuveni un faktiskie piegādes laiki var atšķirties tādu faktoru dēļ kā muitas apstrāde, brīvdienas un neparedzētas loģistikas problēmas. Ir arī svarīgi ņemt vērā, ka, ja jūsu pasūtījums tiek nosūtīts uz attālu vai mazāk pieejamu apgabalu Eiropā, tas var aizņemt nedaudz ilgāku laiku.

1. darbība. Pārskatiet atmaksas politiku
Pirms atmaksas uzsākšanas pārskatiet atmaksas politiku mūsu vietnē, lai izprastu nosacījumus un iemeslus, kādēļ atmaksa tiek pieņemta. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana var tikt izsniegta līdz 14 dienām pēc piegādes saņemšanas. Ir svarīgi ņemt vērā, ka par atgriešanas piegādes izmaksām var būt atbildīgs klients atkarībā no atgriešanas iemesla.

2. darbība: aizpildiet atgriešanas veidlapu savā Staleks kabinetā
Ja uzskatāt, ka jūsu pirkums ir piemērots atmaksai, lūdzu, aizpildiet mūsu tīmekļa vietnē esošo veidlapu, norādot preces, kas paredzētas atgriešanai, un citu informāciju, piemēram, vai jūs pieprasāt atgriešanu, maiņu, nomaiņu. 3. Gaidiet atbildi
Mūsu klientu atbalsta komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un sazināsies ar jums, cik drīz vien iespējams. Ja nepieciešams, viņi var pieprasīt papildu informāciju vai paskaidrojumus.

4. darbība. Atgriešanas pilnvarojums
Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, jūs saņemsit e-pasta ziņojumu ar turpmākiem norādījumiem.

Kad būsim saņēmuši jūsu atgriezto preci(-es), mūsu komanda tās pārbaudīs, lai pārliecinātos, ka tās atbilst atgriešanas kritērijiem, kas izklāstīti mūsu atmaksas politikā. Šis process var ilgt dažas dienas. Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, jūs saņemsit atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot e-pasta adresi store@staleks.com

.