I tempi di consegna del tuo ordine dipendono da diversi fattori, tra cui il metodo di spedizione e la tua posizione in Europa. Ecco una stima generale per i tempi di consegna in Europa.

Spedizione standard: se scegli la spedizione DHL standard, in genere sono necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi affinché il tuo ordine arrivi. Si tratta di una stima approssimativa e può variare a seconda della destinazione specifica in Europa.

Tieni presente che questi tempi di consegna sono approssimativi e che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori quali operazioni doganali, festività ed eventuali problemi logistici imprevisti. È anche importante considerare che se il tuo ordine viene spedito in un'area remota o meno accessibile all'interno dell'Europa, potrebbe richiedere un po' più tempo.

Per ottenere tutte le informazioni relative al tuo ordine, compreso il suo stato di elaborazione e consegna, è consigliabile controllare il collegamento nell'e-mail di conferma.

Ecco come puoi monitorare il tuo ordine:

E-mail di conferma dell'ordine: dopo aver completato l'acquisto, dovresti ricevere un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa email in genere contiene dettagli importanti sul tuo ordine, incluso un numero di tracciamento univoco. Assicurati di controllare la tua casella di posta elettronica e la cartella spam nel caso in cui l'e-mail venga filtrata lì.

Visita il nostro sito Web: puoi anche monitorare il tuo ordine visitando il nostro sito Web e accedendo al tuo account (se ne hai creato uno durante la procedura di pagamento). Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Cronologia ordini" o "Traccia il tuo ordine". Inserisci il numero dell'ordine o il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma per accedere alle informazioni di tracciamento in tempo reale.

Tracciamento DHL: poiché utilizziamo i servizi DHL per la consegna, puoi tracciare il tuo ordine direttamente sul sito web DHL. Visita il sito web DHL (www.dhl.com) e inserisci il numero di tracciamento riportato nell'e-mail di conferma. Ciò ti fornirà informazioni dettagliate sullo stato attuale e sulla posizione della spedizione.

Contatta l'assistenza clienti: se hai problemi a monitorare il tuo ordine o hai domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Saranno felici di assisterti e fornirti le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine in modo efficace.

Per modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine, segui questi passaggi:

1. Contatta rapidamente l'Assistenza Clienti: Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, è fondamentale agire il prima possibile, prima che l'ordine venga spedito. Contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo sul sito, fornendo loro il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo di consegna che desideri utilizzare.

Tieni presente che una volta che l'ordine viene spedito al nostro partner di consegna, Staleks non ha più il controllo sul processo.

2. Modifica del tuo indirizzo con DHL Cabinet (per spedizione DHL): Se il tuo metodo di spedizione è DHL, hai la flessibilità di aggiornare facilmente il tuo indirizzo di consegna tramite DHL Cabinet, che viene generato automaticamente per tua comodità. Il link lo trovi nell'e-mail della lettera di conformazione.

Le date di spedizione sono una stima approssimativa e possono variare a seconda della destinazione specifica in Europa.

Tieni presente che questi tempi di consegna sono approssimativi e che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori quali operazioni doganali, festività ed eventuali problemi logistici imprevisti. È anche importante considerare che se il tuo ordine viene spedito in un'area remota o meno accessibile all'interno dell'Europa, potrebbe essere necessario più tempo.

Passaggio 1: esamina la politica di rimborso
Prima di avviare un rimborso, esamina la politica di rimborso sul nostro sito Web per comprendere le condizioni e i motivi per cui vengono accettati i rimborsi. Tieni presente che i resi possono essere emessi fino a 14 giorni dal ricevimento della consegna. È importante notare che le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere a carico del cliente a seconda del motivo della restituzione.

Passaggio 2: compila il modulo di reso nel tuo armadietto su Staleks
Se ritieni che il tuo acquisto sia idoneo per un rimborso, compila il modulo nel nostro sito Web con gli articoli destinati alla restituzione e altri dettagli, ad esempio se stai richiedendo un rimborso, un cambio o una sostituzione.

Passaggio 3: attendi Risposta
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà il prima possibile. Se necessario, potrebbero richiedere ulteriori informazioni o chiarimenti.

Passaggio 4: autorizzazione al reso
Se la tua richiesta di reso è approvata, riceverai un'e-mail con ulteriori istruzioni.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il nostro team li ispezionerà per garantire che soddisfino i criteri di restituzione delineati nella nostra politica di rimborso. Questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni. Se il tuo reso viene approvato, riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite store@staleks.com