💅 STALEKS tagastused ja pretensioonid

Mõnikord vajavad isegi parim küüneviil või tangid väikest „tagasiteed koju", seetõttu oleme muutnud tagastamise ja pretensioonide esitamise lihtsaks ja selgeks.

🧾 Tagastused

  • Saad tellimuse tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
  • Toode peab olema uus, kasutamata ja originaalses, avamata pakendis.
  • Tagastuse või pretensiooni saad esitada otse oma STALEKS kontolt:
    ➡️ Logi sisse → Minu tellimused → vali tellimus → Esita tagastus või pretensioon

⚙️ Pretensioonid (kahjustatud, defektsed või valed tooted)

  • Kui said vale, kahjustatud või defektse toote, saad esitada pretensiooni oma konto kaudu.
  • Lisa lühike kirjeldus ja võimalusel foto.
  • ➡️ Logi sisse → Minu tellimused → vali tellimus → Esita tagastus või pretensioon

1️⃣ Taotluse esitamine

Täida tagastuse või pretensiooni vorm oma STALEKS Shopify kontol. Saad automaatse kinnituse e-posti teel.

2️⃣ Ülevaatus meie meeskonna poolt

  • Meie meeskond vaatab taotluse üle:
  • tagastuste puhul kinnitame, kas toote saab tagasi saata,
  • pretensioonide puhul võime küsida lisafotosid või kasutusinfot.
  • Laovea või tootmisdefekti korral anname tasuta tagastussildi.
  • Muudel juhtudel katab tagastuskulud klient.

3️⃣ Toote saatmine

Saad valida mis tahes saatmise viisi. Oluline on, et pakend oleks turvaline 💌

Tagastamise aadressi saad e-posti teel pärast kinnitamist.

🧡 Veendu, et:

  • toode on puhas ja kuiv,
  • terad ja servad on hästi kaitstud,
  • kui tagastad mitu toodet, ära pane neid kokku ilma kaitsevahenditeta.

4️⃣ Lõplik ülevaatus

Kui saadetis jõuab meie lao, lõpetame ülevaatuse. Tagastused ja pretensioonid töödeldakse 14 kalendripäeva jooksul, tavaliselt kiiremini 💅

Seejärel saad e-kirja otsusega ja, kui kohaldub, raha tagastamise kinnituse.

Kui tagastus on kinnitatud:

  • raha tagastatakse sama makseviisiga,
  • mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tagastatud toodete kättesaamist.
  • Raha tagastamine võib toimuda alles pärast toodete kontrollimist.

Hügieeni ja ohutuse põhjustel ei saa tagastada tooteid, mis on pärast kohaletoimetamist avatud.

See kehtib kõigile STALEKS tööriistadele, aksessuaaridele ja materjalidele, mida ei saa pärast avamist uuesti müüa.

Sellistel juhtudel on võimalik esitada ainult pretensioon tootmisdefekti või saatmise vea korral.

🔹 Oluline teave

  • Esita alati taotlus oma konto kaudu enne toote tagastamist.
  • Me ei vastu tagastusi vastuvõtmisel (COD).
  • Pretensioonid võivad olla tagasi lükatud, kui toode näitab selgeid kasutamise märke.

📩 Kontakt

Sul on küsimusi?
Kirjuta meile aadressile store@staleks.com või vasta lihtsalt kinnituse e-kirjale 💌
ℹ️ Vaata täpsemat teavet täielikus STALEKS tagastamise poliitikas.