Meie garantii

1. Põhisätted

1.1. Vastutame täielikult oma tööriistade tootmise eest ja garanteerime nende kõrge kvaliteedi. Kõik tooted on valmistatud uusimate tehnoloogiate abil ning täpsed tootmismeetodid ja tehnoloogiline kontroll tagavad meie toodete maksimaalse kvaliteedi ja vastupidavuse.

1.2. Garanteerime, et meie toodetel ei ole tootmis- ja materjalidefekte, eeldusel, et neid kasutatakse tavapäraselt vastavalt allpool sätestatud tingimustele. See garantii antakse eranditult toote isiklikuks (mitteäriliseks) kasutamiseks.

1.3. Staleksi garantii kehtib ainult originaaltoodetele, mis on ostetud Staleksilt või Staleksi volitatud müüjalt (edasimüüjalt).

1.4. Staleks jätab endale õiguse lükata tagasi ostjate garantiinõuded, kui ta oma äranägemise järgi tuvastab, et instrument on võltsitud/mitteoriginaalne/valmistatud pettuse teel, või garantii põhimõtete kuritarvitamise korral. Staleks jätab endale õiguse lükata tagasi garantiinõuded, kui esitatud tooteid on parandanud keegi teine peale Staleksi teeninduskeskuse või kui esitatud tooted on ostetud volitamata müüjalt.

2. Garantiiaeg

2.1. See garantii hõlmab perioodi alates toote ostukuupäevast: 2 aastat.

Konkreetse toote garantiiaja leiate meie veebisaidi tootelehelt, toote pakendilt ja/või ettevõtte töötajatelt.

2.2. Garantiiaega saab arvestada alates kuupäevast, mil ostja sai kauba vedajalt kätte (nõutav kaup ja veodokument) või alates kaupluses ostmise kuupäevast (nõutav kviitung).

2.3. Kui garantiiaeg lõppeb, puudusi käsitlevaid nõudeid ei arvestata.

3. Garantiiaja pikendamine

3.1. Garantiiremondi teostamisel pikeneb garantiiaeg toote remondis viibimise aja võrra. Määratud aeg arvutatakse alates päevast, mil tarbija esitas taotluse puuduste kõrvaldamiseks.

3.2. Kauba vahetamisel arvutatakse selle garantiiaeg uuesti alates vahetamise kuupäevast.

3.3. Garantiikohustuse võib lõpetada müügiriigi õigusaktides sätestatud üldistel alustel.

4. Garantii piirangud

4.1. See garantii on ette nähtud mitteäriliseks kasutamiseks ja ei kata tingimusi, mis ei ole seotud toote materjali või tootmisega. Sellised mitteseotud tingimused hõlmavad, kuid ei piirdu nendega:

(1) kahjustused, mis on tingitud väärkasutusest või toodetest, mida on muudetud ilma tootja nõusolekuta, ja teiste kaubamärkide toodetest peale Staleksi;

(2) kahjustused, mis on tingitud tavapärase hoolduse tegemata jätmisest; tööriista hoiu- ja hooldustingimuste eiramisest tulenevad kahjustused ja deformatsioonid;

(3) tootja poolt määratud toote kasutusjuhendi eiramine;

(4) toote mis tahes osa õnnetus või ebaõige kasutamine;

(5) mis tahes puudused või kahjustused, mis on põhjustatud hooldusest või muutmisest kellegi teise poolt peale Staleksi või Staleksi volitatud teeninduskeskuse;

(6) toote tuvastamist võimaldav element on kustutatud, eemaldatud või muudetud või müügikuupäevaga märgitud dokumendis olevaid andmeid on kustutatud ja/või muudetud;

(7) kui toote kasutamist ei ole peatatud ja see jätkus pärast rikke ilmnemist;

(8) toode on puutunud kokku vihma, lume, liigse niiskuse, agressiivse keskkonna või vääramatu jõuga (tulekahju, üleujutus, äike jne) või on puutunud kokku loomadega;

(9) kui ostja ei ole kauba kättesaamise hetkel sellist kaupa kontrollinud ega ole viivitamatult teatanud pakendi ja/või kauba kahjustustest.

4.2. Toote garantiikohustusi ei täideta järgmistel juhtudel:

- loomulik kulumine, st jõudluse vähenemine nii loomuliku füüsilise vananemise kui ka tööriista sihipärase kasutamise väliste ebasoodsate tegurite mõju tagajärjel. Garantii ei hõlma lõikeosade teravust;

- tööriista lõikeservade kahjustused, mis on tekkinud kasutamisel materjalidega, mis ei vasta seda tüüpi tööriistale;

- ebaõige kasutamine: mehaanilised mõjud tööriistale (seadmele): põrutused, kriimustused, võõrelementide kogunemise jäljed, teravate tööriistade kasutamisest põhjustatud kahjustused ja kriimustused, sealhulgas karedate käsnade kasutamisest põhjustatud kahjustused;

- tööriistade ebaõige ladustamine (kõrge niiskuse tingimustes, agressiivses keskkonnas jne);

- mis tahes mehaanilised või muud tööriistade kahjustused, mis on põhjustatud ostja või kolmandate isikute tahtlikust või hooletust tegevusest (kriimustused, mõlgid, deformatsioonid, sealhulgas kukkumise või tugeva löögi tagajärjed) ja/või muude toimingute jäljed, mida toote disain ei näe ette;

- mis tahes tööriista ebaõige kasutamise jäljed, mis on põhjustatud lubatud koormuse ületamisest või hooletust käsitsemisest (rooste, liiv, mustus);

- mis tahes jäljed tööriista disaini sekkumisest: purunenud kinnitusdetailid, avatud tihendid, mittetehaseline keevitamine, liimimisjäljed, remondijäljed, ebatäielikkus;

- tööriista õigeaegse hoolduse (puhastamine, desinfitseerimine jne) puudumine.

4.3. Staleksi garantii ei kehti toodetele, mida ei ole kasutatud sihipäraselt või mida on muudetud.

4.4. Staleksi garantii ei kehti toodetele, mida on parandanud keegi teine peale Staleksi teeninduskeskuse.

4.5. Toote välimus ja konfiguratsioon: toodete tegelikud värvid võivad erineda saidil näidatutest teie monitori värviesituse iseärasuste tõttu (selliseid lahknevusi ei loeta toote kvaliteedi puudusteks).

4.6. Tootja võib muuta toote omadusi ja konfiguratsiooni ilma hoiatuseta. Väikesed erinevused disainis võrreldes saidil oleva kirjeldusega ei ole märk toote halvast kvaliteedist.

4.7. Puuduvad garantiid, mis ulatuksid kaugemale siin kirjeldatutest. Kõik kaudsed garantiid, mis võivad toodetele kehtida, sealhulgas kaudsed garantiid turustatavuse või teatud otstarbeks sobivuse kohta, on piiratud selle garantii kestusega. Mõned jurisdiktsioonid ei luba kaudse garantii kestust piirata, seega ei pruugi ülaltoodud piirang teie suhtes kehtida. Staleks ei vastuta mingil juhul eriliste, juhuslike või tagajärgedest tulenevate kahjude eest, mis tulenevad käesoleva garantii rikkumisest, lepingu rikkumisest või otsesest vastutusest. See garantii annab teile teatud seaduslikud õigused ja teil võib olla ka muid õigusi, mis sõltuvad müügiriigist.

5. Kaebuse esitamise ja menetlemise kord

5.1. Staleks võib nõuda teilt ostutõendi esitamist, et tõendada kehtivat garantiinõuet.

5.2. Garantiinõude esitamiseks võtke ühendust Staleksi, volitatud Staleksi müüja või lähima Staleksi teeninduskeskusega. Meie kontaktid on märgitud tööriista pakendile ja kataloogis tootelehele.

1. Leidke oma Staleksi toote ostutšekk – kviitung on vajalik garantii korras hoolduseks ja remondiks.
2. Leidke oma toode kataloogist, et vaadata tootja garantiitingimusi.
3. Ostutšekk käes, võtke ühendust müüjaga, kellelt toode osteti, või lähima garantiikeskuse või tootjaga, kasutades pakendil või kataloogis märgitud kontakte, ja kirjeldage, mis teie tootega juhtus. Teeme kindlaks, kas remont on vajalik ja kas garantii seda katab.

Palun ärge saatke toodet enne, kui olete meiega ühendust võtnud ja meilt selged juhised saanud. Garantiinõude algatamiseks võime vajada teilt avaldust.

4. Palun esitage üksikasjalik teave oma tööriistaga tekkinud probleemi kohta. Probleemi kinnitavad fotod ja videod oleksid väga kasulikud, kui saaksite need nõudesse lisada.
5. Kui oleme kinnitanud garantiiremondi või toote ekspertiisi vajaduse puuduste põhjuse väljaselgitamiseks, peate toote meile saatma. Pakkige oma toode turvaliselt** (soovitame tootja originaalpakendit ja kaitseelemente), lisage originaalostutšeki koopia ning toimetage või saatke toode tootja teates saadud kontaktidele.

** Kohaletoimetamise juhised

Asetage tööriistale tootja kaitseelemendid. Pakkige tööriist originaalpakendisse. Tööriista transportimise vajaduse korral on soovitatav säilitada tootja karp ja kaitseelemendid. Originaalpakendi puudumisel tuleb tööriist turvaliselt pakkida. Kui tööriist pole korralikult pakitud, on oht, et see saab transportimisel kahjustada. Kui teil pole originaalpakendit, soovitame pakkida tööriist teie valitud vedaja saatmispunkti.

Staleks ei vastuta valesti pakitud tööriista kahjustuste eest.

Kõik garantiiteenindusse kauba kohaletoimetamisega seotud kulud tasub ostja. Staleksist või Staleksi teeninduskeskusest parandatud või asendatud toote tagastamise kulud katab Staleks.

6. Nõue loetakse vastuvõetuks, kui defektne toode asendatakse defektivabaga, parandatakse või toote ostuhind hüvitatakse. Kui defekt puudutab ainult toote osa, võib asendamine või parandamine puudutada ainult seda osa.
7. Staleks parandab või asendab defektse toote ilma põhjendamatu viivituseta, sõltuvalt defektse toote olemusest ja defekti olemusest.
8. Nõue loetakse põhjendamatuks, kui Staleks selgitab defekti tunnistamisest keeldumise põhjust ja tagastab toote kliendile.

5.3. Kui kehtestatud garantiiaja jooksul avastatakse puudusi, on ostjal õigus nõuda:

1) proportsionaalset hinnaalandust;

2) toote puuduste tasuta kõrvaldamist mõistliku aja jooksul;

3) toote puuduste kõrvaldamise kulude hüvitamist.

Kui kehtestatud garantiiaja jooksul avastatakse olulisi puudusi, mis on tekkinud kauba tootja süül, või kauba võltsimist, mida kinnitab ekspertarvamus, on ostjal õigus omal valikul nõuda:

1) lepingu lõpetamist ja kauba eest tasutud rahasumma tagastamist;

2) nõuda toote asendamist sama tootega või sarnase tootega, mis on müüjal (tootjal) saadaval. Me ei asenda: küüneviile, küünehaju, ühekordseid pardleid, kosmeetikateritajaid, ümbriseid, tarvikute kotte, tööriistade pakendeid ega varem vahetatud esemeid, samuti toodet, mille tootmine on lõpetatud.

Oluline puudus tähendab puudust, mis muudab toote sihipärase kasutamise võimatuks või vastuvõetamatuks, on tekkinud tootja süül, avaldub pärast selle kõrvaldamist uuesti tarbijast sõltumatutel põhjustel ja millel on samal ajal vähemalt üks järgmistest tunnustest:

1. a) seda ei saa üldse kõrvaldada;
2. b) selle kõrvaldamine nõuab rohkem kui neliteist kalendripäeva;
3. c) see muudab toote oluliselt erinevaks lepingus sätestatust.

Mittetoidukaupade puhul, mis on olnud kasutuses ja mida on müüdud jaekaubanduse komisjoniettevõtete kaudu, rahuldatakse käesoleva artikli esimeses osas nimetatud tarbija nõuded müüja nõusolekul.

5.4. Kui garantiijuhtumi saab kõrvaldada remondiga, teostatakse remont toote kavandatud funktsionaalsuse taastamiseks. Vaatamata sellele, et remont teostatakse professionaalselt, ei saa Staleks garanteerida toote esialgse välimuse säilimist.

Kui toote remonti ei kata Staleksi garantii, võtab Staleks või Staleksi teeninduskeskus teiega ühendust ning esitab ligikaudse remondi- ja tagasisaatmiskulude summa.

6. Muud tingimused

6.1 Pakume Staleksi tööriistade teritamise teenuseid oma teeninduskeskuste võrgustikus. Teritatavad tööriistad on kulmupintsetid, ripsmepikenduste pintsetid, nahakäärid ja küünekäärid, küünenahatangid, küünetangid – seni, kuni tööriista saab teritada, ilma saatmis- ja käsitsemiskuludeta ning ilma töötlemistasudeta.