Para iade politikası

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

İadeler ve iptaller

İade uygunluğu, siparişinizdeki ürünlere bağlıdır.

İadelerin kabul edildiği durumlarda ürünler teslim alındıkları durumla aynı şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında veya iade talimatlarında belirtilen şekilde iade edilmelidir. Ürün kullanılmışsa, hasar görmüşse veya ürüne gereğinden fazla müdahale edilmişse para iadenizi azaltabiliriz.

siparişinizdeki son ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo işlemlerini ayarlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ürün kargoya verilene kadar siparişinizi iptal etmeyi veya siparişinizdeki ürünleri çıkarmayı talep edebilirsiniz.

İade veya iptal işlemi nasıl başlatılır

İade veya iptal taleplerinin kabul edilip edilmeyeceği, yukarıdaki şartlara ve yürürlükteki yasalar kapsamındaki haklarınıza bağlıdır.

Hesabınıza giriş yaparak iade veya iptal talebinizi başlatın.

İadeniz onaylanırsa iade işlemini tamamlamak için paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size ileteceğiz.

Öncesinde iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmez.

Tarafımızca aksi belirtilmedikçe veya geçerli yasalar aksini gerektirmedikçe fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo masraflarından siz sorumlusunuz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen teslim aldığınızda siparişinizi inceleyin; kusurlu veya hasarlı bir ürün varsa veya size yanlış ürün gönderilmişse sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar ve iade edilemeyen ürünler

Yukarıdaki iade şartlarında veya satın alma işlemi sırasında ürün girişinde, web sitesinde ya da mağazada belirtildiği üzere bazı ürünler iade için uygun olmayabilir.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin.

Değişimler

Ürününüzü iade etmeden önce değişim seçenekleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

Avrupa Birliği iadeleri ve iptalleri

Avrupa Birliği'nde bir tüketiciyseniz ve online olarak ürün satın alırsanız bir istisna geçerli olmadığı sürece, ürünlerinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etme hakkınız bulunabilir.

İptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonraki 14 gün içinde ürünleri iade etmeniz gerekir.

İptal talebiniz bize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde iptal edilen uygun siparişlerin para iadesini yapacağız ancak ürünleri geri alana veya bunları geri gönderdiğinize dair bir kanıt alana kadar para iadesini bekletebiliriz.

Uygun iptal işlemleri için ürün fiyatının ve eğer ödediyseniz standart teslimat masrafının para iadesini yaparız. Standart teslimat masrafını aşan ekspres veya premium teslimat için ödenmiş herhangi bir ek tutarı iade etme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

İade talebinde bulunmak için iade işleminin nasıl başlatılacağına dair yukarıdaki talimatları uygulayın. İptal talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin.

Birleşik Krallık iadeleri ve iptalleri

Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz ve online olarak ürün satın alırsanız bir istisna geçerli olmadığı sürece, ürünlerinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde siparişinizi iptal etme hakkınız bulunabilir.

İptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonraki 14 gün içinde ürünleri bize iade etmeniz gerekir.

İade edilen ürünleri teslim aldıktan veya bunları geri gönderdiğinize dair bir kanıt aldıktan sonraki 14 gün içinde, iptal edilen uygun siparişlerin para iadesini yapacağız.

Uygun iptal işlemleri için ürün fiyatının ve eğer ödediyseniz standart teslimat masrafının para iadesini yaparız. Standart teslimat masrafını aşan ekspres veya premium teslimat için ödenmiş herhangi bir ek tutarı iade etmeyebiliriz.

İade talebinde bulunmak için iade işleminin nasıl başlatılacağına dair yukarıdaki talimatları uygulayın. İptal talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin.

Para iadeleri

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını ileteceğiz. Onaylanması halinde, kısa bir süre sonra asıl ödeme yönteminize otomatik olarak para iadeniz yapılacaktır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın para iadesini işleme koyması ve yansıtması için ek süreye ihtiyacı olabilir.

Para iadeniz onaylandıktan sonra makul bir süre geçmesine rağmen para iadenizi göremiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Bu politika; ürünlerin kusurlu olması, açıklandığı gibi olmaması, gereken veya kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya geçerli yasalara başka bir şekilde uygun olmaması durumunda geçerli olabilecek haklar da dahil olmak üzere geçerli tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki hiçbir hakkınızı kısıtlamaz.

İletişim

İptal talebinde bulunmak, iade işlemi başlatmak, iade hakkında bilgi almak, değişim seçeneklerini sormak veya hasarlı ürünleri bildirmek için lütfen store@staleks.com adresinden bizimle iletişime geçin.