Mūsų garantija

1. Pagrindinės nuostatos

1.1. Mes visiškai atsakome už savo įrankių gamybą ir garantuojame aukštą jų kokybę. Visi gaminiai gaminami naudojant naujausias technologijas, o tikslūs gamybos metodai ir technologinė kontrolė garantuoja maksimalią mūsų gaminių kokybę ir ilgaamžiškumą.

1.2. Mes garantuojame, kad mūsų gaminiuose nėra gamybos ir medžiagų defektų, su sąlyga, kad jie paprastai naudojami laikantis toliau nurodytų sąlygų. Ši garantija suteikiama išimtinai privačiam (nekomerciniam) gaminio naudojimui.

1.3. „Staleks“ garantija taikoma tik originaliems gaminiams, įsigytiems iš „Staleks“ arba iš „Staleks“ įgalioto pardavėjo (platintojo).

1.4. „Staleks“ pasilieka teisę atmesti pirkėjų garantinius reikalavimus, jei savo nuožiūra nustato, kad įrankis yra netikras / neoriginalus / suklastotas, arba sukčiavimo ar piktnaudžiavimo garantijos politika atvejais. „Staleks“ pasilieka teisę atmesti garantinius reikalavimus, jei pateiktus gaminius taisė kas nors kitas, o ne „Staleks“ aptarnavimo centras, arba pateikti gaminiai buvo įsigyti iš neįgalioto pardavėjo.

2. Garantinis laikotarpis

2.1. Ši garantija apima laikotarpį nuo gaminio įsigijimo datos: 2 metus.

Konkretaus gaminio garantinį laikotarpį galima rasti gaminio puslapyje mūsų svetainėje, ant gaminio pakuotės ir (arba) sužinoti iš įmonės darbuotojų.

2.2. Garantinis laikotarpis gali būti skaičiuojamas nuo prekių gavimo iš vežėjo dienos (reikalingos prekės ir transportavimo dokumentas) arba nuo pirkimo parduotuvėje dienos (reikalingas kvitas).

2.3. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, pretenzijos dėl defektų nenagrinėjamos.

3. Garantinio laikotarpio atnaujinimas

3.1. Atliekant garantinį remontą, garantinis laikotarpis pratęsiamas tam laikui, kol gaminys yra taisomas. Nurodytas laikas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai vartotojas kreipėsi dėl defektų pašalinimo.

3.2. Keičiant prekes, jų garantinis laikotarpis skaičiuojamas iš naujo nuo pakeitimo datos.

3.3. Garantinis įsipareigojimas gali būti nutrauktas bendraisiais pagrindais, numatytais pardavimo šalies teisės aktuose.

4. Garantijos apribojimai

4.1. Ši garantija skirta nekomerciniam naudojimui ir neapima sąlygų, nesusijusių su gaminio medžiaga ar gamyba. Tokios nesusijusios sąlygos apima, bet tuo neapsiriboja:

(1) žalą dėl netinkamo naudojimo arba gaminių, kurie buvo modifikuoti be gamintojo sutikimo, ir kitų prekių ženklų nei „Staleks“ gaminiams;

(2) žalą dėl įprastos priežiūros neatlikimo; pažeidimus ir deformacijas, atsiradusias nesilaikant įrankio laikymo ir priežiūros sąlygų;

(3) gamintojo nurodytų gaminio naudojimo instrukcijų nesilaikymą;

(4) bet kokį nelaimingą atsitikimą ar netinkamą bet kurios gaminio dalies naudojimą;

(5) bet kokius defektus ar žalą, atsiradusius dėl priežiūros ar modifikavimo, kurį atliko bet kas kitas, o ne „Staleks“ ar įgaliotas „Staleks“ aptarnavimo centras;

(6) elementas, leidžiantis identifikuoti gaminį, buvo ištrintas, pašalintas arba pakeistas, arba duomenys dokumente, pažymėtame pardavimo data, buvo ištrinti ir (arba) pakeisti;

(7) jei gaminio veikimas nebuvo sustabdytas ir buvo tęsiamas atsiradus gedimui;

(8) gaminys buvo veikiamas lietaus, sniego, per didelės drėgmės, agresyvios aplinkos ar nenugalimos jėgos (gaisras, potvynis, žaibas ir kt.), arba turėjo kontaktą su gyvūnais;

(9) jei prekių gavimo metu pirkėjas nepatikrino tokių prekių ir nedelsdamas nepranešė apie bet kokius pakuotės ir (arba) prekių pažeidimus.

4.2. Gaminio garantiniai įsipareigojimai nevykdomi šiais atvejais:

- natūralus susidėvėjimas, t. y. našumo sumažėjimas dėl natūralaus fizinio senėjimo ir išorinių nepalankių veiksnių įtakos naudojant įrankį pagal paskirtį. Garantija netaikoma pjovimo dalių aštrumui;

- įrankio pjovimo briaunų pažeidimai, atsiradę dėl naudojimo su medžiagomis, neatitinkančiomis šio tipo įrankio;

- netinkamas veikimas: mechaninis poveikis įrankiui (įrangai): nelygumai, įbrėžimai, svetimkūnių susikaupimo pėdsakai, pažeidimai ir įbrėžimai, atsiradę naudojant aštrius įrankius, įskaitant tuos, kurie atsirado naudojant aštrias kempines;

- netinkamas įrankių laikymas (didelės drėgmės sąlygomis, agresyvioje aplinkoje ir kt.);

- bet kokie mechaniniai ar kiti įrankių pažeidimai, atsiradę dėl tyčinių ar neatsargių pirkėjo ar trečiųjų šalių veiksmų (įbrėžimai, įlenkimai, deformacijos, įskaitant kritimo ar stipraus smūgio pasekmes) ir (arba) kitų veiksmų pėdsakai, nenumatyti gaminio konstrukcijoje;

- bet kokie netinkamo įrankio veikimo pėdsakai, atsiradę dėl leistinų apkrovų viršijimo arba neatsargaus elgesio (rūdys, smėlis, purvas);

- bet kokie kišimosi į įrankio konstrukciją pėdsakai: sulūžusios tvirtinimo detalės, atidarytos plombos, negamyklinis suvirinimas, klijavimo pėdsakai, remonto pėdsakai, nekomplektiškumas;

- laiku neatliekama įrankio priežiūra (valymas, dezinfekcija ir kt.).

4.3. „Staleks“ garantija netaikoma gaminiams, kurie buvo naudojami ne pagal paskirtį arba buvo modifikuoti.

4.4. „Staleks“ garantija netaikoma gaminiams, kuriuos taisė kas nors kitas, o ne „Staleks“ aptarnavimo centras.

4.5. Gaminio išvaizda ir konfigūracija: tikrosios gaminių spalvos gali skirtis nuo pavaizduotų svetainėje dėl jūsų monitoriaus spalvų atkūrimo ypatumų (tokie neatitikimai nelaikomi gaminio kokybės defektais).

4.6. Gamintojas gali keisti gaminio savybes ir konfigūraciją be įspėjimo. Nedideli dizaino skirtumai, palyginti su aprašymu svetainėje, nėra prastos gaminio kokybės požymis.

4.7. Nėra jokių garantijų, kurios peržengtų čia nurodytų ribų. Bet kokios netiesioginės garantijos, kurios gali būti taikomos gaminiams, įskaitant netiesiogines tinkamumo parduoti ar tinkamumo tam tikram tikslui garantijas, yra apribotos šios garantijos trukme. Kai kurios jurisdikcijos neleidžia apriboti netiesioginės garantijos trukmės, todėl aukščiau nurodytas apribojimas jums gali būti netaikomas. „Staleks“ jokiomis aplinkybėmis neatsako už jokius specialius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, atsiradusius dėl šios garantijos pažeidimo, sutarties pažeidimo ar griežtos atsakomybės. Ši garantija suteikia jums tam tikras juridines teises, taip pat galite turėti ir kitų teisių, kurios priklauso nuo pardavimo šalies.

5. Pretenzijų pateikimo ir nagrinėjimo tvarka

5.1. „Staleks“ gali pareikalauti pateikti pirkimo įrodymą, kad pagrįstumėte galiojantį garantinį reikalavimą.

5.2. Norėdami pateikti garantinį reikalavimą, susisiekite su „Staleks“, įgaliotu „Staleks“ pardavėju arba artimiausiu „Staleks“ aptarnavimo centru. Mūsų kontaktai nurodyti ant įrankio pakuotės ir kataloge gaminio puslapyje.

1. Raskite savo „Staleks“ gaminio pirkimo kvitą – kvitas reikalingas garantinei priežiūrai ir remontui.
2. Raskite savo gaminį kataloge, kad peržiūrėtumėte gamintojo garantijos sąlygas.
3. Turėdami pirkimo kvitą, susisiekite su pardavėju, iš kurio buvo įsigytas gaminys, arba su artimiausiu garantiniu centru ar gamintoju, naudodamiesi ant pakuotės ar kataloge nurodytais kontaktais ir aprašykite, kas nutiko jūsų gaminiui. Mes nustatysime, ar reikalingas remontas ir ar jam taikoma garantija.

Prašome nesiųsti prekės, kol nesusisieksite su mumis ir negausite aiškių nurodymų. Mums gali prireikti jūsų pareiškimo, kad galėtume pradėti garantinį reikalavimą.

4. Prašome pateikti išsamią informaciją apie problemą, atsiradusią su jūsų įrankiu. Nuotraukos ir vaizdo įrašai, patvirtinantys problemą, būtų labai naudingi, jei galėtumėte juos pridėti prie pretenzijos.
5. Jei mes patvirtinome garantinio remonto arba gaminio ekspertizės, siekiant nustatyti defektų priežastį, būtinybę, turite atsiųsti mums gaminį. Saugiai supakuokite savo gaminį** (rekomenduojame originalią pakuotę ir gamintojo apsauginius elementus), pridėkite originalaus pirkimo kvito kopiją ir pristatykite arba išsiųskite gaminį kontaktais, nurodytais gamintojo pranešime.

** Pristatymo instrukcijos

Uždėkite gamintojo apsauginius elementus ant įrankio. Supakuokite įrankį į originalią pakuotę. Rekomenduojama išsaugoti dėžutę ir gamintojo apsauginius elementus, jei reikėtų transportuoti įrankį. Vietoj originalios pakuotės įrankis turi būti saugiai supakuotas. Jei įrankis nėra tinkamai supakuotas, kyla pavojus, kad jis bus sugadintas transportuojant. Jei neturite originalios pakuotės, rekomenduojame supakuoti įrankį jūsų pasirinkto vežėjo siuntimo punkte.

„Staleks“ neatsako už žalą įrankiui, kuris nebuvo tinkamai supakuotas.

Visas išlaidas, susijusias su prekių pristatymu garantiniam aptarnavimui, apmoka pirkėjas. Gaminio, kuris buvo pataisytas ar pakeistas „Staleks“ ar „Staleks“ aptarnavimo centre, grąžinimo išlaidas padengia „Staleks“.

6. Pretenzija laikoma priimta, jei nekokybiškas gaminys pakeičiamas gaminiu be defektų, suremontuojamas arba grąžinama gaminio pirkimo kaina. Jei defektas susijęs tik su gaminio dalimi, pakeitimas ar remontas gali būti susijęs tik su ta dalimi.
7. „Staleks“ nedelsdamas suremontuos arba pakeis nekokybišką gaminį, atsižvelgdamas į nekokybiško gaminio pobūdį ir defekto pobūdį.
8. Pretenzija bus laikoma nepagrįsta, jei „Staleks“ paaiškins atsisakymo pripažinti defektą priežastį ir grąžins gaminį klientui.

5.3. Nustačius defektus per nustatytą garantinį laikotarpį, pirkėjas turi teisę reikalauti:

1) proporcingai sumažinti kainą;

2) per protingą terminą nemokamai pašalinti gaminio defektus;

3) kompensuoti išlaidas gaminio defektams pašalinti.

Jei per nustatytą garantinį laikotarpį nustatomi reikšmingi defektai, atsiradę dėl prekių gamintojo kaltės, arba prekių falsifikavimas, patvirtintas ekspertizės išvada, pirkėjas turi teisę savo pasirinkimu reikalauti:

1) nutraukti sutartį ir grąžinti už prekes sumokėtą sumą;

2) reikalauti pakeisti gaminį tokiu pačiu gaminiu arba panašiu gaminiu, kurį turi pardavėjas (gamintojas). Mes nekeisime: nagų dildžių, nagų šepetėlių, vienkartinių skustuvų, kosmetikos drožtukų, dėklų, priedų krepšių, įrankių pakuočių ar anksčiau pakeistų prekių, taip pat gaminio, kurio gamyba nutraukta.

Reikšmingas trūkumas reiškia trūkumą, dėl kurio neįmanoma arba nepriimtina naudoti gaminį pagal paskirtį, kuris atsirado dėl gamintojo kaltės, kurį pašalinus jis vėl pasireiškia dėl nuo vartotojo nepriklausančių priežasčių ir tuo pat metu turi bent vieną iš šių požymių:

1. a) jo visiškai negalima pašalinti;
2. b) jam pašalinti reikia daugiau nei keturiolikos kalendorinių dienų;
3. c) dėl jo gaminys iš esmės skiriasi nuo to, kas numatyta sutartyje.

Ne maisto prekėms, kurios buvo naudojamos ir parduodamos per mažmeninės prekybos komiso įmones, šio straipsnio pirmojoje dalyje nurodyti vartotojo reikalavimai tenkinami su pardavėjo sutikimu.

5.4. Jei garantinį įvykį galima pašalinti remontu, bus atliktas remontas, siekiant atkurti planuotą gaminio funkcionalumą. Nepaisant to, kad remontas bus atliktas profesionaliai, „Staleks“ negali garantuoti pirminės gaminio išvaizdos išsaugoojimo.

Jei gaminio remontui netaikoma „Staleks“ garantija, „Staleks“ arba „Staleks“ aptarnavimo centras susisieks su jumis ir pateiks apytikslę remonto bei grąžinimo siuntimo išlaidų sumą.

6. Kitos sąlygos

6.1 Mes siūlome „Staleks“ įrankių galandinimo paslaugas savo aptarnavimo centrų tinkle. Galandami įrankiai apima antakių pincetus, blakstienų priauginimo pincetus, odelių ir nagų žirkles, odelių žnyples, nagų žnyples – tol, kol įrankį galima pagaląsti, be siuntimo ir tvarkymo išlaidų bei be apdorojimo mokesčių.