💅 Επιστροφές και αιτήματα STALEKS

Μερικές φορές ακόμα και η καλύτερη λίμα ή πένσα χρειάζεται ένα μικρό «ταξίδι πίσω στο σπίτι», γι' αυτό κάναμε τη διαδικασία επιστροφών και αιτημάτων απλή και ξεκάθαρη.

🧾 Επιστροφές

  • Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να δώσεις εξήγηση.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι καινούριο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική, μη ανοιγμένη συσκευασία.
  • Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή ή να υποβάλεις αίτημα απευθείας από τον λογαριασμό σου STALEKS:
    ➡️ Σύνδεση → Οι παραγγελίες μου → επίλεξε παραγγελία → Αίτημα επιστροφής ή αιτήματος

⚙️ Αιτήματα (κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα)

  • Αν έλαβες λάθος προϊόν, κατεστραμμένο είδος ή προϊόν με ελάττωμα, μπορείς να υποβάλεις αίτημα μέσω του λογαριασμού σου.
  • Πρόσθεσε μια σύντομη περιγραφή και, αν είναι δυνατό, μια φωτογραφία.
  • ➡️ Σύνδεση → Οι παραγγελίες μου → επίλεξε παραγγελία → Αίτημα επιστροφής ή αιτήματος

1️⃣ Υποβολή αιτήματος

Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής ή αιτήματος στον λογαριασμό σου STALEKS στο Shopify. Θα λάβεις αυτόματο email επιβεβαίωσης.

2️⃣ Έλεγχος από την ομάδα μας

  • Η ομάδα μας θα ελέγξει το αίτημα:
  • για επιστροφές, θα επιβεβαιώσουμε αν το προϊόν μπορεί να επιστραφεί,
  • για αιτήματα, μπορεί να ζητήσουμε επιπλέον φωτογραφίες ή λεπτομέρειες χρήσης.
  • Σε περίπτωση λάθους αποθήκης ή εργοστασιακού ελαττώματος, παρέχουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής.
  • Σε άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3️⃣ Αποστολή προϊόντος

Μπορείς να επιλέξεις οποιονδήποτε τρόπο αποστολής. Αρκεί η συσκευασία να είναι ασφαλής 💌

Η διεύθυνση επιστροφής θα σταλεί με email μετά την έγκριση.

🧡 Βεβαιώσου ότι:

  • το προϊόν είναι καθαρό και στεγνό,
  • οι λεπίδες και οι άκρες είναι καλά προστατευμένες,
  • αν επιστρέφεις πολλά είδη, να μην έρχονται σε επαφή χωρίς προστασία.

4️⃣ Τελικός έλεγχος

Μετά την παραλαβή στο κέντρο μας, ολοκληρώνουμε τον έλεγχο. Οι επιστροφές και τα αιτήματα ολοκληρώνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών, συνήθως νωρίτερα 💅

Θα λάβεις email με την απόφαση και, αν ισχύει, επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων.

Αν εγκριθεί η επιστροφή:

  • η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής,
  • το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
  • Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο μετά τον έλεγχο.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα που έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση δεν επιστρέφονται.

Αυτό ισχύει για όλα τα εργαλεία, αξεσουάρ και υλικά STALEKS που δεν μπορούν να μεταπωληθούν μετά το άνοιγμα.

Σε αυτή την περίπτωση μπορείς να υποβάλεις μόνο αίτημα σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους αποστολής.

🔹 Σημαντικές πληροφορίες

  • Υπέβαλε πάντα αίτημα μέσω του λογαριασμού σου πριν την αποστολή.
  • Δεν δεχόμαστε αντικαταβολές (COD).
  • Τα αιτήματα μπορεί να απορριφθούν αν υπάρχουν εμφανή σημάδια χρήσης.

📩 Επικοινωνία

Έχεις ερωτήσεις?
Στείλε μας στο store@staleks.com ή απάντησε στο email επιβεβαίωσης 💌
ℹ️ Δες την πλήρη Πολιτική Επιστροφών STALEKS για περισσότερες πληροφορίες.