Naše záruka

1. Hlavní ustanovení

1.1. Neseme plnou odpovědnost za výrobu našich nástrojů a zaručujeme jejich vysokou kvalitu. Všechny produkty jsou vyráběny pomocí nejnovějších technologií, a precizní výrobní metody a technologická kontrola zaručují maximální kvalitu a odolnost našich produktů.

1.2. Zaručujeme, že naše produkty jsou bez vad zpracování a materiálů za předpokladu, že jsou normálně používány v souladu s níže uvedenými podmínkami. Tato záruka je poskytována výhradně pro soukromé (nekomerční) použití produktu.

1.3. Záruka Staleks se vztahuje pouze na originální produkty zakoupené od společnosti Staleks nebo od prodejce (dealera) autorizovaného společností Staleks.

1.4. Staleks si vyhrazuje právo odmítnout záruční nároky kupujících, pokud podle vlastního uvážení určí, že nástroj je falešný/neoriginální/zfalšovaný, nebo v případech podvodu či zneužití záručních podmínek. Staleks si vyhrazuje právo odmítnout záruční nároky, pokud poskytnuté produkty byly opraveny kýmkoli jiným než servisním střediskem Staleks, nebo pokud byly poskytnuté produkty zakoupeny od neautorizovaného prodejce.

2. Záruční doba

2.1. Tato záruka se vztahuje na období od data zakoupení produktu: 2 roky.

Záruční dobu pro konkrétní produkt naleznete na stránce produktu na našem webu, na obalu produktu a/nebo u zaměstnanců společnosti.

2.2. Záruční doba může být počítána od data převzetí zboží kupujícím od dopravce (požadované zboží a přepravní doklad) nebo od data nákupu v obchodě (požadovaná účtenka).

2.3. Pokud záruční doba vyprší, nároky na vady se neposuzují.

3. Obnovení záruční doby

3.1. Při provádění záručních oprav se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou je produkt v opravě. Uvedená doba se počítá ode dne, kdy spotřebitel požádal o odstranění vad.

3.2. Při výměně zboží se jeho záruční doba počítá znovu od data výměny.

3.3. Záruční povinnost může být ukončena z obecných důvodů stanovených legislativou země prodeje.

4. Omezení záruky

4.1. Tato záruka je určena pro nekomerční použití a nevztahuje se na stavy, které nesouvisejí s materiálem nebo výrobou produktu. Takové nesouvisející stavy zahrnují mimo jiné:

(1) poškození v důsledku nesprávného použití nebo produktů, které byly upraveny bez souhlasu výrobce, a produktů jiných značek než Staleks;

(2) poškození v důsledku neposkytnutí běžné údržby; poškození a deformace vyplývající z nedodržení podmínek skladování a údržby nástroje;

(3) nedodržení pokynů k použití produktu stanovených výrobcem;

(4) jakákoli nehoda nebo nesprávné použití jakékoli části produktu;

(5) jakékoli vady nebo poškození způsobené údržbou nebo úpravou provedenou kýmkoli jiným než společností Staleks nebo autorizovaným servisním střediskem Staleks;

(6) položka umožňující identifikaci produktu byla odstraněna, vymazána nebo upravena, nebo údaje v dokumentu označeném datem prodeje byly vymazány a/nebo změněny;

(7) pokud nebyl provoz produktu zastaven a pokračoval po vzniku poruchy;

(8) produkt byl vystaven dešti, sněhu, nadměrné vlhkosti, agresivnímu prostředí nebo vyšší moci (požár, povodeň, blesk atd.), nebo byl vystaven kontaktu se zvířaty;

(9) pokud v době převzetí zboží kupující takové zboží nezkontroloval a neprodleně nenahlásil jakékoli poškození obalu a/nebo zboží.

4.2. Záruční povinnosti k produktu nebudou splněny v následujících případech:

- přirozené opotřebení, tj. snížení výkonu v důsledku přirozeného fyzického stárnutí a vlivu vnějších nepříznivých faktorů při používání nástroje k určenému účelu. Záruka se nevztahuje na ostrost řezných částí;

- poškození řezných hran nástroje, ke kterému došlo v důsledku použití s materiály, které neodpovídají tomuto typu nástroje;

- nesprávná obsluha: mechanické vlivy na nástroj (zařízení): nárazy, škrábance, stopy po nahromadění cizích prvků, poškození a škrábance způsobené použitím ostrých nástrojů, včetně těch způsobených použitím ostrých houbiček;

- nesprávné skladování nástrojů (v podmínkách vysoké vlhkosti, v agresivním prostředí atd.);

- jakékoli mechanické nebo jiné poškození nástrojů způsobené úmyslným nebo nedbalým jednáním kupujícího nebo třetích stran (škrábance, promáčkliny, deformace, včetně následků pádu nebo silného nárazu) a/nebo stopy jiných činností, které nejsou dány konstrukcí produktu;

- jakékoli stopy nesprávné manipulace na nástroji způsobené překročením přípustného zatížení nebo nedbalým zacházením (rez, písek, špína);

- jakékoli stopy zásahu do konstrukce nástroje: zlomené upevňovací prvky, otevřené pečeti, netovární svařování, stopy po lepení, stopy po opravě, neúplnost;

- nedostatek včasné údržby (čištění, dezinfekce atd.) nástroje.

4.3. Záruka Staleks se nevztahuje na produkty, které nebyly použity k zamýšlenému účelu nebo byly upraveny.

4.4. Záruka Staleks se nevztahuje na produkty, které byly opraveny kýmkoli jiným než servisním střediskem Staleks.

4.5. Vzhled a konfigurace produktu: skutečné barvy produktů se mohou lišit od barev zobrazených na webu v důsledku zvláštností reprodukce barev vaším monitorem (takové nesrovnalosti se nepovažují za vady kvality produktu).

4.6. Výrobce může bez upozornění změnit vlastnosti a konfiguraci produktu. Drobné rozdíly v konstrukci nebo designu ve srovnání s popisem na webu nejsou známkou špatné kvality produktu.

4.7. Neexistují žádné záruky, které přesahují zde uvedené. Jakékoli nepřímé záruky, které se mohou vztahovat na produkty, včetně nepřímých záruk prodejnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel, jsou omezeny trváním této záruky. Některé jurisdikce neumožňují omezit dobu trvání nepřímé záruky, takže výše uvedené omezení se na vás nemusí vztahovat. Společnost Staleks nenese za žádných okolností odpovědnost za jakékoli zvláštní, náhodné nebo následné škody vyplývající z porušení této záruky, porušení smlouvy nebo objektivní odpovědnosti. Tato záruka vám poskytuje určitá zákonná práva a můžete mít i další práva, která závisí na zemi prodeje.

5. Postup pro podání a vyřízení reklamace

5.1. Staleks po vás může požadovat předložení dokladu o koupi k prokázání platného záručního nároku.

5.2. Chcete-li podat záruční reklamaci, kontaktujte společnost Staleks, autorizovaného prodejce Staleks nebo nejbližší servisní středisko Staleks. Naše kontakty jsou uvedeny na obalu nástroje a v katalogu na stránce produktu.

1. Najděte účtenku o zakoupení vašeho produktu Staleks – účtenka je vyžadována pro záruční údržbu a opravy.
2. Najděte svůj produkt v katalogu a prohlédněte si záruční podmínky výrobce.
3. S účtenkou o nákupu v ruce kontaktujte prodejce, od kterého byl produkt zakoupen, nebo nejbližší záruční středisko či výrobce pomocí kontaktů uvedených na obalu nebo v katalogu a popište, co se s vaším produktem stalo. Určíme, zda jsou nutné opravy a zda se na ně vztahuje záruka.

Zboží prosím neposílejte, dokud nás nebudete kontaktovat a neobdržíte od nás jasné pokyny. K zahájení reklamačního řízení od vás můžeme potřebovat prohlášení.

4. Poskytněte prosím podrobné informace o problému, který se u vašeho nástroje vyskytl. Fotografie a videa potvrzující problém by byly velmi užitečné, pokud byste je mohli k reklamaci připojit.
5. Pokud jsme potvrdili potřebu záruční opravy nebo odborného posouzení produktu ke zjištění příčiny vady, je nutné nám produkt zaslat. Produkt bezpečně zabalte** (doporučujeme originální obal a ochranné prvky od výrobce), připojte kopii originálního dokladu o koupi a doručte nebo zašlete produkt na kontakty uvedené v oznámení od výrobce.

** Pokyny k doručení

Nasaďte na nástroj ochranné prvky od výrobce. Zabalte nástroj do původního obalu. Doporučujeme uschovat krabici a ochranné prvky od výrobce pro případ nutnosti přepravy nástroje. Místo originálního obalu by měl být nástroj bezpečně zabalen. Pokud není nástroj řádně zabalen, hrozí jeho poškození během přepravy. Pokud nemáte originální obal, doporučujeme nástroj zabalit v odesílacím místě vámi vybraného přepravce.

Společnost Staleks nenese odpovědnost za poškození nástroje, který nebyl řádně zabalen.

Veškeré náklady spojené s dodáním zboží k záručnímu servisu hradí kupující. Náklady na vrácení opraveného nebo vyměněného produktu od společnosti Staleks nebo ze servisního střediska Staleks hradí společnost Staleks.

6. Reklamace se považuje za přijatou, pokud je vadný produkt vyměněn za bezvadný, opraven nebo je vrácena kupní cena produktu. Týká-li se vada pouze části produktu, výměna nebo oprava se může týkat pouze této části.
7. Staleks vadný produkt opraví nebo vymění bez zbytečného odkladu v závislosti na povaze vadného produktu a povaze vady.
8. Reklamace se považuje za neopodstatněnou, pokud Staleks vysvětlí důvod odmítnutí uznání vady a vrátí produkt zákazníkovi.

5.3. V případě zjištění vad ve stanovené záruční době má kupující právo požadovat:

1) poměrné snížení ceny;

2) bezplatné odstranění vad produktu v přiměřené lhůtě;

3) náhradu nákladů na odstranění vad produktu.

V případě zjištění závažných vad během stanovené záruční doby, které vznikly vinou výrobce zboží, nebo zfalšování zboží, potvrzeného znaleckým posudkem, má kupující právo podle vlastního uvážení požadovat:

1) ukončení smlouvy a vrácení částky zaplacené za zboží;

2) požadovat výměnu produktu za stejný produkt nebo za podobný produkt dostupný u prodejce (výrobce). Nevyměňujeme: pilníky na nehty, kartáčky na nehty, jednorázové břitvy, kosmetická ořezávátka, pouzdra, tašky na příslušenství, obaly na nástroje nebo dříve vyměněné položky, stejně jako produkt, jehož výroba byla ukončena.

Závažnou nevýhodou se rozumí nevýhoda, která znemožňuje nebo činí nepřijatelným používat produkt v souladu s jeho určením, vznikla vinou výrobce, po svém odstranění se znovu projeví z důvodů nezávislých na spotřebiteli a zároveň se vyznačuje alespoň jedním z následujících znaků:

1. a) nelze ji vůbec odstranit;
2. b) její odstranění vyžaduje více než čtrnáct kalendářních dnů;
3. c) produkt se kvůli ní výrazně liší od toho, co je stanoveno ve smlouvě.

U nepotravinářských produktů, které byly používány a prodávány prostřednictvím maloobchodních komisních prodejen, jsou požadavky spotřebitele uvedené v první části tohoto článku uspokojeny se souhlasem prodejce.

5.4. Pokud lze záruční událost odstranit opravou, budou provedeny opravy k obnovení plánované funkčnosti produktu. Navzdory skutečnosti, že oprava bude provedena profesionálně, nemůže Staleks zaručit zachování původního vzhledu produktu.

Pokud se na opravu produktu nevztahuje záruka Staleks, společnost Staleks nebo servisní středisko Staleks vás budou kontaktovat a sdělí vám přibližnou částku nákladů na opravu a zpáteční dopravu.

6. Další podmínky

6.1 Nabízíme služby broušení nástrojů Staleks v naší síti servisních středisek. Nástroje k broušení zahrnují pinzety na obočí, pinzety na prodlužování řas, nůžky na kůži a nůžky na nehty, kleště na kůžičku, kleště na nehty - pokud lze nástroj naostřit, bez nákladů na dopravu a manipulaci a bez poplatků za zpracování.