Termini e condizioni del servizio




that include, among other things, the rules for entering into purchase and sale agreements through the Store, including the most important information on the Seller, Store, and Consumer’s rights

§1 Definition

The terms used in the Rules and Regulations have the following meanings:

1.1. Buyer means an individual, legal entity or organizational unit, which is not a legal entity, with legal capacity granted by special regulatory acts, that places an Order in the Store;

1.2. Entrepreneur means an individual, legal entity and organizational unit specified in Article 33 §1 of the Civil Code that carries out business or professional activities on its own behalf.

1.3. Company/Seller is understood as STALEKS LLC, having its legal address: 16 William Heerlein Lindley Street, 02-013 Warsaw, KRS number: 0000790677, NIP: 7010930543, REGON: 383617465.

1.4. Civil Code means the Law dated April 23, 1964 (Journal of Laws No. 16, item 93 as amended);

1.5. Terms and Conditions means these Terms and Conditions for the provision of electronic services in the Online Store, the condition for concluding a purchase and sale agreement is acceptance of the Terms and Conditions by the Buyer.

1.6. Online Store (Store) means a website available at https://store.staleks.com, with the help of which the Buyer can, in particular, place an Order;

1.7. Goods means products presented in the Online Store. Information on the goods provided on the web pages of the Online Store, in particular their description, technical and operational parameters, as well as prices, is an invitation to conclude a contract (agreement) within the meaning of Article 71 of the Civil Code;

1.8. Purchase and Sale Agreement means an agreement for the purchase and sale of goods defined by the Civil Code, concluded between the Company and the Buyer, concluded using the Store’s website;

1.9. Law on Special Conditions of Consumer Sale means the Law dated July 27, 2002 on special conditions of consumer sale and amendments to the Civil Code (Journal of Laws No. 141, item 1176 as amended); 

1.10. Law on Electronic Provision of Services means the Law dated July 18, 2002 on Electronic Provision of Services (Journal of Laws No. 144, item 1204 as amended);

1.11. Order means an expression of the Customer’s will aimed directly at concluding a purchase and sale agreement, indicating, in particular, the type and quantity of the Goods; or using the Customer’s account or an order from the service level, without creating the Customer’s account.

1.12. Personal Data Administrator means a body, structural division, legal entity or individual that makes a decision on the purposes and methods of processing personal data; the Personal Data Administrator is the Company; 

1.13. GENERAL DATA PROTECTION REGULATION MEANS THE REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data;

1.14. User Account means a place marked with an individual name (login) and password in the data transmission system, where the data of the user who has registered in the Online Store in accordance with the Terms and Conditions are stored. Creating an account is equivalent to entering into an agreement on the provision of services for maintaining the Customer’s Account.

§2 Rules for using the Online Store

2.1. The Seller sells specialized tools for manicure, pedicure, cosmetology, eyelash and eyebrow care via the Internet in Poland/EU.

2.2. The Customer may place the Orders through the website using the Customer’s account or orders from the website without creating the Customer’s account. To create the Customer’s account, the Customer shall provide the required information: an alias, active email address, and password that is confidential. In all cases, the Customer shall have an active email address. The ability to complete the Order shall be determined by the declared place of delivery.

2.3. The prices of the Goods and shipping costs indicated on the website shall be gross prices (including VAT) expressed in Polish zlotys. 

2.4. The purchase and sale agreement between the Customer and the Seller shall be concluded at the Seller’s office. After placing the Order, the Order number shall be automatically sent to the Customer’s email address.

2.5. To fulfill the Order, the Customer shall provide all the required data – the delivery address of the Order (street with the house/apartment number, postal code and locality), in case of issuing an invoice to the entrepreneur – company, NIP number, REGON number, legal address. The cost of delivery and packaging shall be specified each time during the processing of the Order and added to the cost of the ordered goods.

2.6. The Store shall process orders from 8:00 to 16:00 from Monday to Friday. The delivery time shall be specified every time the Order is placed and may depend on the Customer’s wishes and the specified delivery location.

§ 3 Ordering

3.1. Any Order may be made through a special order form on the website of the Online Store or through the order form on the Personal Account page. After creating the Account, the Buyer gets access to additional options in the Customer panel, such as order history, the ability to check the status of the last placed Order, saving delivery addresses, and the ability to get up-to-date information on the Goods from the Store.

3.2. The Order may be made by selecting the Goods offered for sale from the Store’s offer. The Goods may be added to the virtual shopping cart by clicking on the “Add to Cart” button.

3.3. The Goods will be put in the shopping cart, which is visible in the upper-right corner of the page. After selecting the “Proceed to Order” option, it is required to enter the Buyer’s data necessary to complete the transaction and send the ordered Goods. Then the Buyer completes the Ordering process by clicking on the “To Order and Pay” button. Making the Order means accepting the Buyer’s offer to conclude the agreement for the purchase and sale of the Goods that are the subject matter of the Order.

3.4. Acceptance of the Order by the Buyer shall be confirmed in electronic form, i.e. by e-mail sent to the address specified by the Buyer. The Order confirmation contains, in particular: Order number, delivery address, list of ordered Goods, order price, information on the selected payment method.

3.5. The general provisions, and terms and conditions shall be recorded, protected and available on the Store’s website in the special “Terms and Conditions” section.

§ 4 Payment

4.1. The Order shall be paid for before it is processed.

4.2. The Customer shall pay for purchases made in the Online Store after choosing the payment method offered by the supplier, which is involved by the Seller.

4.3. Payment methods available in the Online Store:


If the Customer wants to use the PayPal payment, the Customer shall select this option in the payment method selection section. After logging in to the PayPal account connected with the credit card or bank account, the Customer shall accept the transaction using the “Pay” button. The amount will be automatically debited from the bank account.


If the Customer wants to use the Stripe payment, the Customer shall select this option when selecting the payment method.

4.4. In reasonable cases (for example, when the cost of the order is significant, or when the order covers a large number of goods, or when there is a suspicion that the person who has made the order provided false data), the order processing may be commenced after a telephone check of the order made by the Customer. 

4.5. Execution of any Order will depend on the availability of the goods in the Store. The Customer will be notified of the absence of the goods by email. If some of the items included in the Order are missing, the Seller will notify the Customer that the item or items are missing, offer a replacement, a later delivery date, or cancel the Order.

4.6. The Seller shall inform that in accordance with the provisions of the Law on Value Added Tax, which is effective from January 01, 2020, the Seller may issue an invoice to the VAT or value added tax payer only if the Customer provides their VAT payer number (EU VAT) at the time of placing the Order, otherwise the Seller will not be able to issue an invoice to the Customer’s VAT payer number (EU VAT) later.

4.7. An VAT invoice or credit invoice shall be provided to the Customer’s email address in PDF format.

§ 5 Refusal to execute the Order

5.1. The Order will not be processed if the Customer orders from among the Goods and does not pay 100% of their cost before the Seller orders the Goods. The Customer will be notified of the refusal to execute the Order.

5.2. The Seller reserves the right to restrict sales to the Customer due to the current stock of the Goods in the offer. Each time the Customer places an order, the Customer will receive information about any limits.

5.3. The Seller reserves the right to restrict the sale of the Goods covered by the promotion to the Customer.

5.4. The Seller reserves the right to refuse to execute the Order in a situation where it is impossible to fulfill it for material and technical reasons, about which the Customer will be immediately informed by the email address specified during the registration process, or by phone. In this situation, the amount paid for the Order will be immediately returned to the Customer’s bank account, from which it has been received.

§ 6 Delivery

6.1. Delivery of the purchased Goods will be carried out to the address specified by the Customer, with the reservation that the Orders are made exclusively in Poland/EU.

6.2. Delivery will be carried out by the Seller via the Polish Post. The Goods shall be checked immediately before packaging and shipment for quality, quantity and efficiency (tools, equipment). Upon receipt, the Customer shall unpack the cargo in the presence of a delivery agent. It is required to check the completeness and integrity of the Goods packaging. In case of detection of any mechanical damage to the packaging or Goods that may indicate damage during transportation, the Customer should draw up a damage report and make an appropriate note in the invoice that the courier takes. The protocol shall be signed by the Customer and courier. The damage report is one of the grounds for accepting the complaint and shall be immediately sent to the Seller by email (for example, to an email address store@staleks.com) or by mail with return receipt requested.

6.3. In relation to the Buyers who are not the Consumers or Entrepreneurs on the rights of consumers, to the full extent permitted by law, the Seller shall not be held liable for losses incurred as a result of delayed delivery, and the responsibility for the Order shall be limited to the price of its individual components.

6.4. The Goods purchased by the Customer shall be delivered to the Customer or any other person present at the address specified by the Customer.

6.5. The Buyer or other person shall be present at the address specified by the Buyer on the day of delivery.

6.6. The Seller shall not be held liable for any obstacles in the delivery of the Goods purchased in the Store due to the Buyer’s fault.

§ 7 Complaints

7.1. The Seller shall be held liable to the Buyer for the delivery of the Goods without defects. The Seller shall be held liable to the Consumer and the Entrepreneur with the consumer rights for the Goods sold if any defect is detected within 2 years from the date of delivery. This period may not be shortened, except for the used Goods, for which the Seller may limit the period of liability to a maximum of one year. The Consumer and the Entrepreneur with the consumer rights shall be notified of the reduction of the term before entering into the agreement.

7.2. In case of non-compliance of delivery with the Order, the Customer shall notify the Seller and refuse to accept the Goods that the Customer have not ordered. 

7.3. If the Goods purchased in the Store have a defect, the Customer has the right to demand a replacement of the Goods or a reduction in the price, or to repudiate the agreement if the Goods are not immediately replaced with a defect-free one. In order to file a complaint, the Buyer shall immediately contact the Seller by email at store@staleks.com The complaint shall specify the first and last name, order number, photos of the defective Goods and the Buyer’s request in connection with the defect of the Goods, namely: replacement or repair of the Goods, reduction of the price or repudiation of the agreement.

7.4. The submitted complaint will be considered within a maximum of 14 days from the date of its receipt by e-mail. Failure to respond within the specified time limit will be considered a positive response to the complaint.

7.5. The Seller shall return to the buyer the amount due for the returned or disputed Goods within 7 days, counting from the date of positive consideration of the complaint, to the account specified by the Buyer, or by postal transfer to the address specified in the Order.

7.6. The Seller shall not be held liable for the quality of the Goods if the quality has deteriorated after the Goods have been delivered to the Buyer, and for reasons beyond the Buyer’s control.

§ 8 Right to repudiate the agreement

8.1. The Customer who is the Buyer has the right, on the basis of the provisions of the law, to repudiate the agreement concluded at a distance, without giving reasons, by making a written application within 14 days and sending it to the Seller’s address specified in these Terms and Conditions.

8.2. The 14-day period shall be counted from the date of delivery of the Goods.

8.3. The consumer’s right to recall shall be excluded in the following cases:

  • music and audiovisual recordings and computer programs recorded on computer media after the consumer has removed their original packaging;
  • rules and regulations, technical specifications, specifications, passports, instructions ordered by the consumer for specific purposes;
  • goods (services) with characteristics specified by the consumer in the order or strictly related to it; goods imported by order of the consumer;
  • services that are inherently non-refundable or subject to rapid damage;
  • agreement, under which the subject matter of execution is an item delivered in a sealed package that cannot be returned after opening the package for health or hygiene reasons if the package was opened after delivery;
  • agreement, under which the subject matter of execution is a thing that is subject to rapid wear and tear; this applies, in particular, to the blades of precision tools that can be destroyed during use.

8.4. In case of repudiation of any remote agreement, the agreement shall be considered not concluded. The items provided by the Parties shall be returned unchanged, except where the change has been required under normal management. The refund shall be made immediately, no later than within 14 days. The purchased Goods shall be returned to the following address:


16 William Heerlein Lindley Street,

02-013 Warsaw

8.5. The Goods returned by the Customer shall be packed and secured accordingly to ensure that the parcel is not damaged during transportation (cardboard box plus padding materials such as polystyrene, padding foil). If the items have been delivered in their original packaging, they shall be shipped back in the same packaging.

8.6. The costs of packaging, returning the Goods to the Seller and the associated risks shall be borne by the Buyer.

8.7. The cost of the returned Goods will be credited to the Customer’s bank account no later than 14 days from the date of receipt of the application, after receiving the Goods not damaged during transportation. The Customer shall not send the Goods in the “cash on delivery” option.

§ 9 Terms of use of the Staleks Online Store newsletter

9.1. The Buyer may agree to receive the newsletter provided by the STALEKS Online Store. The newsletter may be sent only to the Customers who have ordered it by putting the appropriate mark in the registration form or order form after selecting the “Subscribe” function, and have agreed to receive commercial information to the specified email address (e-mail address) within the meaning of the Law dated July 18, 2002 on the Provision of Electronic Services (consolidated text: Journal of Laws of 2013, item 1422).

9.2. As part of the newsletter service, information in the form of an email may be sent by e-mail to the e-mail address provided by the Customer. The newsletter contains, in particular, information on the STALEKS product offer.

9.3. The newsletter service shall be provided free of charge for an indefinite period of time.

9.4. Both the Buyer and the Seller may terminate the service agreement electronically at any time and without giving reasons.

9.5. The Customer may at any time, without giving reasons and without incurring expenses, change the specified email address, to which the newsletter is sent, or refuse to receive the newsletter by clicking the newsletter link located in the footer of each newsletter, entering their email address in the appropriate field, and then clicking the “Unsubscribe” button.

§ 10 Final provisions

10.1. The Customer using the Store shall provide truthful and correct data. The Seller shall not be held liable for non-performance of the agreement if the data provided is false or incorrect.

10.2. The Seller shall not be held liable for non-delivery of messages sent to the email address provided by the Buyer, which may be caused by blocking or deleting emails by software installed on the computer used by the Buyer, or blocking by mail server administrators or other failures.

10.3. The Seller reserves the right to make changes to these Terms and Conditions. Changes to the Terms and Conditions shall take effect within 14 days from the date of posting them on the Store’s website. Any Orders placed and not completed before the effective date of the new Terms and Conditions apply to the Terms and Conditions being in force at the time of placing the Order.

10.4. In matters not regulated by these Terms and Conditions, the provisions of the Civil Code, the provisions of the Law on the Provision of Services by Electronic Means and other relevant provisions of Polish law, as well as the legislation of the European Union, in particular Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and on the repeal of Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation), shall apply.

10.5. The resolution of any disputes between the Seller and the Buyer shall be referred to the competent courts in accordance with the relevant provisions of the Code of Civil Procedure.





określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.1 Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

1.2. Przedsiębiorca –  to osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33 § 1 KC, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

1.3. Spółka/Sprzedawca - rozumiana jako STALEKS SP. Z O.O., z siedzibą pod adresem Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa, Numer KRS: 0000790677, NIP: 7010930543, REGON: 383617465. 

1.4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

1.5. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego, warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta. 

1.6. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://store.staleks.com, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

1.7. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego;

1.8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Spółką a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;

1.9. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);

1.10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

1.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru; bądź za pomocą  konta klienta lub zamówienia z poziomu serwisu, bez zakładania konta klienta.

1.12. Administrator danych osobowych - organ, jednostka organizacyjna, podmiot lub osoba fizyczna decydujące o celach i środkach przetwarzania danych osobowych; Administratorem danych osobowych jest spółka;

1.13. RODO –  ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych

1.14. Konto Klienta – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem w systemie teleinformatycznych, w którym gromadzone są dane Użytkownika, który zarejestrował się w sklepie internetowym zgodnie z Regulaminem. Założenie konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o wykonanie usługi prowadzenia Konta Klienta.

§2 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

2.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż specjalistycznych narzędzi do manicure, pedicure, kosmetologii, pielęgnacji rzęs i brwi za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Polski/ UE.

2.2. Klient może składać Zamówienia przez stronę internetową, za pomocą  konta klienta lub zamówienia z poziomu serwisu, bez zakładania konta klienta. W celu założenia konta klienta  należy podać niezbędne dane w zakresie: nick, aktywny adres e-mail oraz hasło, które ma charakter poufny. W każdym przypadku należy posiadać aktywny adres e-mail. Możliwość realizacji Zamówienia jest określana na podstawie deklarowanego miejsca dostawy.

2.3. Ceny towarów oraz koszty dostawy widoczne na stronie internetowej są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich.

2.4. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Po złożeniu zamówienia numer zamówienia jest wysyłany Klientowi automatycznie, na adres e-mail Klienta.

2.5. W celu realizacji zamówienia Klient ma obowiązek podanie wszystkich niezbędnych do realizacji Zamówienia danych: - adresu dostawy zamówienia (ulica z numerem domu/mieszkania, kod pocztowy i miejscowość), w przypadku wystawienia faktury VAT na rzecz przedsiębiorcy – firmy, numeru NIP, REGON, adresu działalności gospodarczej. Koszt dostawy oraz koszt pakowania określony jest każdorazowo w procesie składania Zamówienia i doliczany do wartości zamówionych towarów. 

2. 6. Sklep realizuje zamówienia w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku. Termin realizacji dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania Zamówienia i może być uzależniony od preferencji Klienta oraz od deklarowanego miejsca dostawy.

§ 3 Składanie zamówienia

3.1. Złożenie zamówienia następuje poprzez formularz zamówienia na stronie sklepu internetowego albo poprzez formularz zamówienia na stronie Konta Klienta. Po założeniu Konta Klienta Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie, złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu.

3.2. Zamówienie składa się, wybierając z oferty Sklepu produkty oferowane do sprzedaży. Dodawanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku: „Dodaj do koszyka”.

3.3. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Przejdź do składania zamówienia" należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru. Następnie Klient kończy proces składania Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku: „Zamawiam i płacę”. Złożenie Zamówienia stanowi przyjęcie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.

3.4. Przyjęcie Zamówienia Klienta zostanie potwierdzone drogą elektroniczną tj. poprzez e-mail wysłany na adres wskazany przez Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia będzie zawierało m.in.: numer Zamówienia, adres dostawy, listę zamówionych Towarów, wartość zamówienia, informację o wybranym sposobie płatności.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie ogólnych warunków (Regulaminu) następuje przez stronę internetową Sklepu w dedykowanej sekcji Regulamin.

§ 4 Płatność

4.1. Zamówienie musi zostać opłacone przed przystąpieniem do jego realizacji. 

4.2.  Klient dokonuje płatności za zakupy dokonane w Sklepie po wyborze sposobu płatności oferowane przez dostawcę, z którego korzysta Sprzedawca.

4.3. Sposoby płatności w sklepie online:


Jeśli Klient chce skorzystać z płatności PayPal, zaznacza tę opcję w wyborze metody płatności. Po zalogowaniu się do konta PayPal, które jest połączone z kartą kredytową lub rachunkiem bankowym, Klient zaakceptuj transakcję przyciskiem „Zapłać”. Kwota zostanie automatycznie pobrana z rachunku bankowego. 


Jeśli Klient chce skorzystać z płatności Stripe, zaznacza tę opcję w wyborze metody płatności.

4.4. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku istotnej wartości zamówienia lub gdy zamówienie obejmuje dużą liczbę danego produktu lub w przypadku istnienia podejrzenia podania przez osobę składającą zamówienie nieprawdziwych danych) uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia.

4.5. Realizacja zamówienia jest warunkowana dostępnością produktu w Sklepie. Kupujący o braku dostępności produktu będzie zawiadamiany drogą elektroniczną. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem, sprzedawca poinformuje o braku danego produktu bądź produktów, zaproponuje zamiennik, późniejszy termin dostawy lub anuluje zamówienie.

4.6. Sprzedawca informuje, że zgodnie z przepisami Ustawy o podatku od towarów i usług obowiązującymi od dnia 1 stycznia 2020 r. Sprzedawca może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wyłącznie, jeżeli przy składaniu Zamówienia Klient poda swój numer NIP (VAT UE), w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury z numerem NIP (VAT UE) Klienta.

4.7 Faktura VAT lub faktura korygująca udostępniane są Klientowi na jego adres e-mail w formacie PDF.

§ 5 Odmowa realizacji Zamówienia

5.1. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w sytuacji, gdy Klient dokona zamówienia spośród Towarów i nie dokona wpłaty 100 % ich wartości przed dokonaniem zamówienia Towaru przez Sprzedawcę. Klient zostanie zawiadomiony o odmowie realizacji Zamówienia.

5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania sprzedaży dla Klienta ze względu na aktualny stan magazynowy produktów będących w ofercie. O ewentualnych limitach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania Zamówienia.

5.3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość limitowania sprzedaży dla Klienta produktów objętych promocją. 

5.4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany na wskazany przez siebie adres e-mail wskazany w procesie Rejestracji lub telefonicznie. W takiej sytuacji zapłacona kwota za Zamówienie zostanie niezwłocznie zwrócona Klientowi na rachunek bankowy z którego wpłynęła.

§ 6 Dostawa

6.1. Dostawa kupionych Towarów zostanie zrealizowana pod adres wskazany przez Klienta z zastrzeżeniem, że Zamówienia są realizowane wyłącznie na terenie Polski/UE. 

6.2. Dostawa jest realizowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Poczty Polskiej. Towar jest sprawdzony bezpośrednio przed zapakowaniem i wysyłką pod kątem jakości, ilości i sprawności (narzędzia, sprzęt). Klient po otrzymaniu przesyłki powinien ją rozpakować w obecności doręczyciela. Należy sprawdzić kompletność i nienaruszalność opakowań produktów. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub produktu mogącego wskazywać na szkody powstałe w czasie transportu należy spisać „protokół szkody” oraz wpisać stosowną uwagę do listu przewozowego zabieranego przez kuriera. Protokół powinien być podpisany przez Klienta i doręczyciela. Protokół szkody jest jedną z podstaw do przyjęcia reklamacji i powinien być niezwłocznie przesłany do Sprzedającego e-mailem (np. na adres email store@staleks.com) lub pocztą „za potwierdzeniem odbioru”.

6.3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnienia w dostawie, a odpowiedzialność za Zamówienie ograniczona jest do ceny jego poszczególnych składników.

6. 4. Kupiony przez Klienta towar zostanie wydany Klientowi lub innej osobie obecnej pod adresem wskazanym przez Klienta.

6.5. Klient lub inna osoba powinna być obecna pod adresem wskazanym przez Klienta w terminie dostawy. 

6.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w doręczeniu kupionego w Sklepie Towaru leżące po stronie Klienta.

§ 7 Reklamacje

7.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za dostarczenie Towaru wolnego od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. Terminu tego nie można skrócić, z wyjątkiem towarów używanych, przy których sprzedawca może ograniczyć okres swojej odpowiedzialności maksymalnie do roku. O skróceniu terminu Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta powinien zostać poinformowany przed zawarciem umowy.

7.2. W razie niezgodności dostawy ze złożonym zamówieniem, Klient powinien powiadomić o tym Sprzedawcę i odmówić przyjęcia produktów, których nie zamawiał.

7.3. Jeżeli Towar kupiony w Sklepie ma wadę, Klient ma prawo żądać wymiany Towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy, chyba, że Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad. W celu dokonania reklamacji należy skontaktować się niezwłocznie, ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-mail pod adresem: store@staleks.com W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, zdjęcia wadliwego towaru oraz żądanie Klienta w związku z wadą Towaru, tj. wymiana lub naprawa towaru, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

7.4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w maksymalnym terminie 14 dni od jej otrzymania drogą mailową. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

7.5. Sprzedawca zwraca Klientowi należność za odesłany lub reklamowany Towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.

7.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, jeżeli jakość ta uległa pogorszeniu już po dostarczeniu produktów Klientowi i z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 8 Uprawnienie do odstąpienia od umowy

8.1. Klientowi, będącemu konsumentem przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.

8.2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.

8.3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

  • nagrań muzycznych i audiowizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
  • regulaminów, druków specyfikacji, kart charakterystyk, kart klienta, instrukcji zamawianych przez Klienta dla konkretnych celów;
  • towarów (usług) o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; towarów sprowadzanych na zamówienie Klienta;
  • świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; 
  • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
  • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zużyciu; dotyczy to w szczególności precyzyjnych ostrzy narzędzi, które na skutek użycia mogą ulec zniszczeniu.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:


ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 

02-013 Warszawa

8.5. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany i zabezpieczony w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu (karton tekturowy plus materiały amortyzujące np. styropian, folia amortyzująca). Jeżeli towar był dostarczony w oryginalnym opakowaniu, powinien być odesłany w tym samym opakowaniu. 

8.6. Koszt opakowania, odesłania towaru do sprzedawcy i ryzyko z tym związane ponosi Klient.

8.7. Wartość zwróconego towaru następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, po otrzymaniu nieuszkodzonego w transporcie towaru, na konto bankowe klienta. Klient nie wysyła towaru w opcji „za pobraniem”.

§ 9 Zasady korzystania z newslettera sklepu internetowego Staleks

9. 1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez sklep internetowy STALEKS. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy zamówili Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia po wybraniu funkcji „Zapisz się” oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej (adres e-mail) informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).

9. 2. W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wysyłana jest informacja w formie listu elektronicznego (e-mail). Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie produktów STALEKS.

9. 3. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

9. 4. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn. 

9. 5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z Newslettera, naciskając na link Newsletter umieszczony w stopce każdego Newslettera, wpisując w odpowiednim polu swój adres poczty elektronicznej (adres e-mail), a następnie wybierając przycisk „Wypisz się”.

§ 10 Postanowienia końcowe

10.1. Klient korzystający ze Sklepu ma obowiązek podawania prawdziwych i prawidłowych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub nieprawidłowe.

10.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarię.

10.3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.

10.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

10.5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.